to read complaints and reviews, or file yours.İtopya Bilgisayar Ayıplı Mal Satıyor!
İtopya.com üzerinden aldığım ürün 3. Kez bozuk bir şekilde tarafıma ulaştı. İlk geldiğinde kasa kırıktı değiştirilip tarafıma gönderildi. 2. Kez geldiğinde bilgisayar yavaştı ve geri gönderdim ana kart servisine gönderilmiş. 3. Kez 15.04.2025 tarihinde tarafıma geldi ve bu kezde RAM slotları arızalı. İtopya.com un aynı ürünü tarafıma gönderdiği 3. Kez ayıplı mal oldu. Ürünü alalı 1.5 ay oldu, 2 taksitini bile ödedim daha kullanamadım, çektiğim mağduriyette yanında cabası. Kesin olarak ürünü iade ediyorum. Bana iade koşulları masalı okumayın, müşterilerinizi bu şekilde mağdur edemezsiniz. Gönderdiğim fotoğrafta teknik servis bilgileri mevcuttur. Elime ulaşan ürünün de videosu ekte mevcuttur. İade kodumu verin ve ayıplı malınızı alın. Ürünü teknik servise göndermiş olmanız veya kargo sürecinde başına bir şey gelmiş olması da beni alakadar etmiyor. Sizden aldığım ürünü bana 3. Kez ayıplı olarak gönderiyorsunuz ve bu sizin ayıbınız. Ürünlerimiz teknik servisimiz tarafından kontrol edilmeden gönderilmez masalı da okumayın iade kodumu gönderin ve iade işlemlerini hızlıca başlatın.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Mesela marka prosedürleriniz tam olarak nedir? Ayıplı malı tekrar tekrar müşteriye göndermek mi? Hepsi fotoğraflarda ve gönderdiğim videoda mevcut. İlk geldiğinde kasası kırık geldi, tarafıma sadece ayağını değiştirip göndermişsiniz. İkinci geldiğinde hız problemi vardı 0,42 ghz sabit kalıyor, açılışı kapanışı vs. İnanılmaz yavaştı, not yazdım gönderdim size, servis bilgi notunda müşteri şikayetinde windowsda düşük biosta yüksek çalışıyor yazmışlar, ben biosta hızlı çalışıyor falan yazmadım. Ürünün hatalı olduğunu kabul edip bir şeyleri sözde tamir etmişsiniz, bana tekrar gönderdiniz, bu seferde yine arızalı, RAM slotlarında problem var (ilk şikayetimde ki videoda mevcut), en azından bilinen arıza bu. Bir de sizin sıfır ürününüzü 1000₺ verip bilgisayarcıya kontrol ettirdim. Bana ilk gönderdiğinizde beri ürünü geldiği gibi geri kargoladım ve bu 3. Sefer oldu. Marka prosedürleriniz ayıplı mal satıp, iadesini almayıp müşteriyi servis servis gezdirmek ise muhteşemsiniz devam edin böyle. Her şey elimde belgeli ve kanıtlı şekilde duruyor. Kimseyi böyle mağdur edemezsiniz malınızın arkasında durun, madem ürününüzde bir şey yok iadesini alın paramı verin. 1.5 aydır bir kere açıp kullanamadığım bilgisayara beni böyle mağdur edemezsiniz.
Sıfır aldığımız ürün 3 defa ayıplı bir şekilde bize gönderildi. 4. defa geriye gönderdiğim ayıplı ürünü almayacağımı, paramı iade etmelerini istediğim halde bugün mesaj gönderiyorlar: 'Ürününüz hazır, 72 saat içinde kargoya verilecektir.' diyorlar. Tamam, Allah korkunuz yok onu anladık, kuldan da utanmıyorsunuz. Bu nasıl bir durum, anlamak mümkün değil.
CİMER e başvuru yaptınız mı