Garanti Sürecinde Tekrar Tekrar Arıza Yapan 4060 Ekran Kartı İçin Ücretsiz Değişim İsteği

İtopya web sitesi üzerinden satın aldığım 4060 ekran kartımı, bilgisayar çalışmasına rağmen hiçbir şekilde görüntü vermediği için 5 Haziran 2026 tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim. Yaklaşık 20 gün sonra ürün bana “yapıldı” denilerek geri gönderildi ancak kısa süre içinde ekran kartı tekrar aynı şekilde arıza yaptı ve yeniden görüntü vermemeye başladı.

Bu nedenle ürünü ikinci kez garantiye gönderdim. Bugün, yani 31 Temmuz’da tarafıma bu sefer 4060 ekran kartımın yapılamayacağı, yerine GV-N506TWF2OC-8GD model 5060 ekran kartı verebilecekleri ancak bunun için 120 dolar + KDV fiyat farkı ödemem gerektiği bilgisi mail ile iletildi ve adeta bu teklifi zorunlu olarak kabul etmek durumunda bırakıldım. Yaklaşık iki aydır bilgisayarımı kullanamıyorum, hem mağdur durumdayım hem de şimdi üstüne bir de ciddi bir fiyat farkı ödemem isteniyor.

Ben ürünü garanti kapsamında gönderdiğim için, en azından sunulan 5060 ekran kartında anlamlı bir indirim yapılmasını ya da ek bir mağduriyet yaşamayacağım alternatif bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Garanti sürecinde defalarca arıza yaşamama ve uzun süre bilgisayarımı kullanamamama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması ve ücret talep edilmesi sebebiyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.