to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Kulaklık Kutu Yırtığı Gerekçesiyle Geri Gönderildi
İtopya.com'dan Razer Black Shark V2 Green gaming kulaklık aldım. Ancak sesini beğenmediğim için yasal süre içinde, sağlam ve tüm kutu içeriğiyle birlikte, kendi verdikleri kod ile Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade ettim. Kulaklığı geri göndermişler. Kutuda yırtık mevcut olduğu gerekçesiyle müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, 'Sizde mi oldu, kargo şirketi kaynaklı mı bilemeyiz' diyerek suçlamada bulundular. Ben kargo şirketine her şeyiyle sağlam teslim ettim ve şirketin iade kurallarına uydum. Hatta üzerine 'kırılacak eşya' ibaresini de yapıştırdılar. Kulaklığın iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edilemediği için şikayet olarak değerlendirilememiş olup, bir ürünü iade edebilmeniz için iç ve dış kutu bütünlüğünün bozulmaması gereklidir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Kutu bütünlüğünü korudum kargoya verirken sağlamdı ya kargoda oldu ya da sizin orada oldu iade talebimi yineliyorum
