Garantiye Gönderilen Masaüstü Kasam 1 Aydır Teslim Edilmedi, Net Bilgi Verilmiyor

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla

Değerli Müşterimiz, İtopya.com olarak yetkili servis hizmetimiz bulunmadığını, ürün markamızdan alındığı için tarafınıza sadece ücretsiz lojistik destek sağlandığını hatırlatmak isteriz. Herhangi bir bileşeninizin garanti sürecinin uzaması o bileşenin yetkili servisi ile ilgili olan bir durum olup konuyla ilgili talep ve şikayetlerinizi ilgili firmaya iletebilirsiniz. Dolayısıyla talebiniz incelenmiş, marka prosedürleri ve ilgili yasalar dışında bir durum tespit edilmemesi sebebiyle şikayet olarak değerlendirilemeyerek kapatılmasına karar verilmiştir. Saygılarımızla

Merhaba, İtopya.com olarak yetkili satıcı firma olduğumuzu ancak garantör firma olmadığımızı hatırlatmak isteriz. Ürünlerinin arkasında durulması beyanınıza istinaden ise ; bu durumun tarafınıza ücretsiz lojistik satış sonrası destek sağlanarak ispatlandığı görülmüştür. Garantör firmaların ( yetkili servis ) işlem gün ve koşullarına müdahale etme durumumuzun bulunmadığını tekrar belirtir, serviste işlemleri bitip tarafımıza ulaştığında tarafınıza kargolanacağını iletmek isteriz. Saygılarımızla

Değerli Müşterimiz, Tüm ürünlerimiz ilgili birimlerimizce kontrol edilip sorunsuz bir şekilde kargo aracına teslim edilmektedir. Özellikle ürünleri tarafımıza nasıl gönderdiyseniz tarafınıza o şekilde gönderimi eksiksiz bir şekilde sağlanır. Taşımada alınan hasarlardan firmamız sorumlu olmamakla birlikte, markamız satın alma işleminizden önce onayladığınız mesafeli satış sözleşmenizde ve sitemizde yer alan sıkça sorulan sorular bölümünde kargo firması adresinize ulaştığında ürünü nasıl teslim almanız veya almamanız hususunda bilgilendirme yapmıştır. Tutanak bulunmayan ürünlerde tarafımızca maalesef herhangi bir işlem yapılamamaktadır. Bu sebeple tarafınıza ulaşan her ürünü kargo kuryesi kapınızdayken iç ve dış kutu kontrolü yapıp teslim almanız gerekmektedir. Dolayısıyla talebiniz incelenmiş ancak marka prosedürleri ve ilgili yasalar dışında bir durum tespit edilememesi sebebiyle şikayet olarak değerlendirilememiştir. Saygılarımızla