to read complaints and reviews, or file yours.Garantiye Gönderilen Masaüstü Kasam 1 Aydır Teslim Edilmedi, Net Bilgi Verilmiyor
25.09.2025 tarihinde ekranı gidip gelme sorunu nedeniyle masaüstü kasamı İtopya Kartal şubesine garanti kapsamında gönderdim. Ürünümün UPS Türkiye seri sıra numarası: P474620’dur. Aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen kasam tarafıma geri gönderilmedi ve sorunum çözülmedi.
Bu süreçte 4-5 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her aradığımda farklı parçaların farklı yerlerde olduğu, özellikle ekran kartının henüz gelmediği söylendi. Ancak tarafıma net bir bilgi verilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Garanti kapsamında gönderdiğim ürünümün sağlam bir şekilde bana teslim edilmesini, eğer onarımı mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz, İtopya.com olarak yetkili servis hizmetimiz bulunmadığını, ürün markamızdan alındığı için tarafınıza sadece ücretsiz lojistik destek sağlandığını hatırlatmak isteriz. Herhangi bir bileşeninizin garanti sürecinin uzaması o bileşenin yetkili servisi ile ilgili olan bir durum olup konuyla ilgili talep ve şikayetlerinizi ilgili firmaya iletebilirsiniz. Dolayısıyla talebiniz incelenmiş, marka prosedürleri ve ilgili yasalar dışında bir durum tespit edilmemesi sebebiyle şikayet olarak değerlendirilemeyerek kapatılmasına karar verilmiştir. Saygılarımızla
Biz malımızın arkasında değiliz deseydin daha iyiydi. Ben sizden aldım size gönderdim garantisi sensin ben a kişi b kişiyi bilmem onu siz çözeceksiniz garantisi devam eden ürün sonuçta
Merhaba, İtopya.com olarak yetkili satıcı firma olduğumuzu ancak garantör firma olmadığımızı hatırlatmak isteriz. Ürünlerinin arkasında durulması beyanınıza istinaden ise ; bu durumun tarafınıza ücretsiz lojistik satış sonrası destek sağlanarak ispatlandığı görülmüştür. Garantör firmaların ( yetkili servis ) işlem gün ve koşullarına müdahale etme durumumuzun bulunmadığını tekrar belirtir, serviste işlemleri bitip tarafımıza ulaştığında tarafınıza kargolanacağını iletmek isteriz. Saygılarımızla
Evet kargonuz geldi karşılaştığım tabloyu görsellere ekledim. Yaptığınız iş bu kadar işte kargoyu açarken video çektim ve kargo dahil sizi hatalı buldu koruma koymadan gönderdiniz ben size bu şekilde mi gönderdim. Tutanak tutuldu UPS Türkiye ile gerekeni yapın ben kargolayıp size tekrar geri göndermemi istemeyin size güvenmiyorum artık benim mağduriyetimi karşılayın yoksa ilgili yerlere başvuracağım
Değerli Müşterimiz, Tüm ürünlerimiz ilgili birimlerimizce kontrol edilip sorunsuz bir şekilde kargo aracına teslim edilmektedir. Özellikle ürünleri tarafımıza nasıl gönderdiyseniz tarafınıza o şekilde gönderimi eksiksiz bir şekilde sağlanır. Taşımada alınan hasarlardan firmamız sorumlu olmamakla birlikte, markamız satın alma işleminizden önce onayladığınız mesafeli satış sözleşmenizde ve sitemizde yer alan sıkça sorulan sorular bölümünde kargo firması adresinize ulaştığında ürünü nasıl teslim almanız veya almamanız hususunda bilgilendirme yapmıştır. Tutanak bulunmayan ürünlerde tarafımızca maalesef herhangi bir işlem yapılamamaktadır. Bu sebeple tarafınıza ulaşan her ürünü kargo kuryesi kapınızdayken iç ve dış kutu kontrolü yapıp teslim almanız gerekmektedir. Dolayısıyla talebiniz incelenmiş ancak marka prosedürleri ve ilgili yasalar dışında bir durum tespit edilememesi sebebiyle şikayet olarak değerlendirilememiştir. Saygılarımızla
Sen ne anlatıyorsun video var elimde köpük vs korumasız göndermişsiniz neyin savunmasını yapıyorsun sen
Son durum nedir ne durumdasınız lütfen bilgilendirir misiniz çözüldü mü