to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Uzun Bekleme Ve Cevapsız İletişim
İtopya’dan aldığım Glorious Model o mouse’u çift tıklama sorunu nedeniyle 5 Şubat’ta garanti kapsamında Kartal şubesine teslim ettim, ürün 6 Şubat’ta da kendilerine ulaştı. O günden bu yana 18 gündür doğru düzgün hiçbir açıklama yapılmadan bekletiliyorum.
Her gün WhatsApp üzerinden yazmama rağmen mesajlarımın ciddiye alınmadığını, taleplerimin önemsenmediğini hissediyorum. Hayatımda ilk defa bir ürünümü garantiye gönderdim ve bu sürecin bu kadar sancılı ve iletişimsiz geçeceğini bilseydim gerçekten göndermezdim. Üstelik benzer sorunları yaşayan çok fazla kişi olduğunu sonradan gördüm.
Ürünün garanti sürecinin uzatılmadan, daha fazla oyalama yaşamadan, mümkün olan en kısa sürede tamir edilip adresime gönderilmesini ve bu süreçle ilgili açık, net ve saygılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapılan incelemede ürün gönderimi gerçekleştirirken tarafınızdan istenen belgeleri(fatura vb.) iletmediğiniz görülmüştür. Gönderici kargo bilgileriniz ile de herhangi bir kayıda veya iletişim bilgisine ulaşılamamış ve ürün beklemeye alınmıştır. Normal şartlar altında faturasız gönderilen ürünlerin tamamı işlem görmeden geri gönderilmektedir ancak tarafınıza bu konuda müşteri memnuniyeti adına faturanızı ibraz etmeniz gerektiği görüşme gerçekleştirdiğiniz temsilcimiz tarafından ibraz edilmiştir. Faturanızı iletmeniz durumunda işlemleriniz başlatılacaktır. Ancak faturayı veya tarafınızdan istenen evrak/belgeyi eksik göndermiş olmanız firmamızın sorumluluğunda olan bir durum değildir. Bu sebeple ürünü tarafımıza göndermeden önce size iletilen yetkili servis bilgilendirme formumuzu detaylı okumanız önemlidir. Fatura gönderimi sağladığınız andan itibaren 20 iş gününüz başlayacaktır. Saygılarımızla
