to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Mağduriyet: Muadil Ürün Talebi
İtopya.com adresinden satın aldığım Asus Rog Keris isimli mouseum arızalandı ve garantiye gönderdim. Garantiden arızalı olduğu sonucu çıktı. Müşteri hizmetleri bana mail atmam gerektiğini söyledi ve attım. (Eksik bilgiler verdikleri için süreç uzadı PDF eklemem gerekiyormuş vs.) Mouse stoklarda olmadığı için iade ücretini gönderebiliriz isterseniz diye bir mail aldım. Ürünün o zamanki fiyatı 500 TL idi. Takdir edersiniz ki şu an 500 TL'ye hiçbir şey alınamaz. Muadil bir ürünle değişimini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri ''değişim istiyorum diyerek mail atın'' demişti yoksa mahkemede hesaplaşacağımızı belirtmek isterim. Tam 1 aydır mouse yok ve mağdur edildim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
İletişime halen geçmediler. Mailime de dönüş yapılmıyor hiçbir şekilde. Mouseumu aldılar ve ne değişim yapıyorlar ne cevap veriyorlar. Mahkemede bu mağduriyetin hesabını vereceğinize inanıyorum. İtopya'dan ürün alırken 100 kere düşünülmeli. Benim yaşadığım mağduriyeti yaşamanızı istemem
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum belgelerimle. Sonucu bildireceğim.
