to read complaints and reviews, or file yours.Garanti İşlemi Ambalaj Köpüğü Eksikliği Nedeniyle Reddedildi
2024 Mayıs ayında İtopya Ankara Söğütözü şubesinden MSI tuf Gaming model bir monitör satın aldım. Geçen hafta monitörde yaşadığım bir sorun nedeniyle garanti kapsamında işlem yapılması için ürünü şubeye götürdüm. Ancak, ürünün orijinal köpüğü olmadığı gerekçesiyle garantiye kabul edilmedi.
Ürünün faturası, garanti belgesi ve tüm evrakları eksiksiz olarak elimde mevcut. Ayrıca, müşteri kayıtlarında da ürünüm ve bilgilerim yer alıyor. Garanti süresi devam eden bir üründe sadece ambalaj köpüğü eksik diye işlem yapılmamasını kabul etmiyorum. Ürünün garanti kapsamında incelenip gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edilmemesi sebebiyle şikayet olarak değerlendirilememiştir. Firmamızın yetkili servis hizmeti bulunmamaktadır. İtopya.com sadece markamızdan aldığınız ürünler için gerekli koşulları sağlamanız durumunda ürünlerinizi yetkili servislerine göndermek üzere lojistik destek sağlamaktadır. Ürününüzün orijinal köpüğünün bulunmaması taşımada oluşabilecek hasar riskini arttıracağı için firmamız herhangi bir sorumluluk kabul edememektedir. Ürününüzün garanti hizmetinden yetkili servisine ulaşarak faydalanabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
