Fiş Şartsız Ayıplı Çocuk Elbisesi Değişim Talebim Reddedildi

Sakarya Kocaali Tedi mağazasından hediye olarak alınan çocuk elbisesi, ürün paketinden çıkarıldığında yırtık olduğu fark edildiği için, ürün alındıktan bir gün sonra değişim için mağazaya götürdüm. Ancak fiş olmadığı gerekçesiyle ürünü değiştirmeyi kabul etmediler.

Mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde, kamera kayıtlarına baktıklarını ve fişin verildiğini, bu yüzden mutlaka fişi getirmem gerektiğini söylediler. Ürün zaten yırtık ve ayıplı olmasına rağmen, fiş olmadığı için hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ürün sağlam olsaydı zaten değişim talebinde bulunmayacaktım, buna rağmen mağazanın bu kadar katı ve çözüm odaklı olmayan tavrı beni çok rahatsız etti.

Ayıplı olan bu ürün için fiş şartı koşulmadan, çocuk elbisesinin değişiminin sağlanmasını veya mağduriyetimin giderilmesini, konu hakkında tarafıma acilen geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.