to read complaints and reviews, or file yours.Faturası Olan Monitörüm, Kutu Eksikliği Nedeniyle Garantiye Alınmadı
İtopya.com üzerinden satın aldığım MSI G2412F model monitörümde yaklaşık 1 hafta önce ekran arızası oluştu. Ürünün faturası elimde mevcut olmasına rağmen, kutusunun kaybolduğu gerekçesiyle teknik servis tarafından garanti kapsamında işlem yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de, kutu olmadığı için garantiye alınamayacağı belirtildi. Oysa ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum.
Ürünümün kutusu kaybolmuş olsa da, faturam ve sipariş bilgilerim mevcut. Yasal olarak garanti hakkımdan faydalanmak ve monitörümün tamir edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edilmemesi sebebiyle talebiniz şikayet olarak değerlendirilemiştir. İtopya.com yetkili servis hizmeti bulunmadığı gibi bütün koşulları sağladığınız durumlarda tarafınıza sadece ücretsiz lojistik destek sağlamaktadır. Bu hizmetten yararlanabilmeniz için de ürünün taşıma durumunda herhangi bir hasar almaması adına orijinal kutu ve köpüğü ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla
