to read complaints and reviews, or file yours.Defalarca Servise Gitmeme Rağmen Bilgisayarımın Reset Sorunu Çözülmedi
İtopya Bilgisayar’dan 31.07.2025 tarihinde OEM Paket Kodu Beta-Budget olan sistemi satın aldım. Bilgisayar ilk günden beri kendi kendine durup dururken reset atıyor, herhangi bir yük altında olmasına da gerek olmadan aniden yeniden başlıyor.
Uzaktan çalışan biri olduğum için bu sorun sadece kişisel kullanımımı değil, işimi de doğrudan etkiliyor. Sorunun kaynağı ev elektriği olabilir mi diye düşünerek eve elektrikçi çağırdım, tesisatım ve prizlerde herhangi bir sorun olmadığı da teyit edildi.
Bu sebeple sistemi önce Airport AVM şubesindeki servise götürdüm. Yedi iş gününü geçen bir inceleme sürecinin ardından herhangi bir sorun bulunamadığı, ürünü gelip alabileceğim söylendi. Bilgisayarı eve getirdiğimde ise aynı restart sorunu tekrar yaşanmaya devam etti ve bu yüzden ürünü ikinci kez aynı servise teslim ettim.
İkinci servise gidişimden yaklaşık bir ay sonra bilgisayarımın durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım, parçaların servisten döndüğü ve hazır olduğu bilgisi verildi. Yine de emin olmak için mağazayı aradım fakat ulaşamadım. Mağazaya gittiğimde ise ürünümün hâlâ birleştirilmediğini ve test edilmediğini öğrendim. Airport AVM şubesindeki teknik servis görevlisi sağ olsun ilgilendi ve yaklaşık 1,5 saatlik bekleme sonunda işlemler tamamlandı, PSU ve işlemcinin yenisiyle değiştiği söylendi.
Ancak tüm bu süreçlere ve parça değişimlerine rağmen bilgisayarım hâlâ kendi kendine restart atıyor ve sorun çözülmüş değil. Defalarca servise gitmeme, zaman ve iş kaybı yaşamama rağmen aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. Artık bu sorunun tamamen tespit edilip giderilmesini ve bilgisayarımın kalıcı şekilde onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Sayın Yiğit Bey, Satın aldığınız sistemde yaşadığınız devam eden sorunu ve bu durumun işinizi olumsuz etkilemesini büyük bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Sorunun birden fazla kez servise götürülmüş olmasına rağmen çözülememiş olması, sizin zamanınızı ve iş verimliliğinizi olumsuz yönde etkilediği için gerçekten çok üzgünüz. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, servis incelemeleri, parça değişiklikleri ve uzun bekleme süreleri sonrasında sorunun hâlâ devam etmesi kabul edilemez. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür eder, sorunun kalıcı bir çözüm bulabilmesi adına hemen harekete geçeceğimizi bildirmek isteriz. Şu anda ilgili Airport AVM şubesindeki mağamızla tam irtibat kurarak, teknik ekibimizle birlikte sorunun kökenine inip tekrar bir değerlendirme yapacağız. Gerekli tüm kontrolleri ve olası ek onarımları yetkili servisine en kısa sürede tamamlatarak, bilgisayarınızın sorunsuz bir şekilde çalışmasını sağlayacağız. Bu süreçte sizi düzenli olarak bilgilendirecek ve gelişmelerden haberdar edeceğiz. Yaşadığınız sıkıntı ve zaman kaybı için bir kez daha özür diler, sorunun en kısa sürede çözülmesi adına üzerimize düşeni yapacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla
Yiğit bey merhabalar. Bahsettiğiniz sorunum birebir aynısını tam 3 aydır yaşıyorum. Sizle aynı oldu her şey. Defalarca servise gitti, önce sorun yok dendi ardından işlemci ve SSD değişti. Sorun aynen devam etmekte. Sürecin devamında ne yaptınız acaba. Çözebildiniz mi. Bana ne önerirsiniz. Teşekkür ederim şimdiden