Ayıplı Klavye Değişimi Talebi Ve Uzayan Tamir Süreci

Mert

896

İtopya’dan sıfır olarak satın aldığım gamebooster GB-G24W model klavyeyi daha 24 saat bile kullanamadan tuş basmama sorunu yaşadım. Ürünü değişim talebiyle 17.02.2026 tarihinde UPS Türkiye üzerinden 0J71E2 kodu ile gönderdim.

Benim açık ve net talebim, ayıplı çıkan bu ürün için birebir sıfır ürün değişimiydi. Ancak ürün servise gönderilip onarım yapılmış, teknik servisten de 13.03.2026 tarihinde İtopya’ya ulaşmış olmasına rağmen klavyem hâlâ bana kargolanmadı. Ürünün bana gönderilmesi için en az 72 saat daha beklemem gerektiği söyleniyor. Sıfır aldığım ve neredeyse hiç kullanamadığım bir ürünün tamire gönderilmesi, servis sürecinin uzaması ve sonrasında da bu kadar geciktirilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Sıfır aldığım, ilk günden arızalı çıkan bu klavye için onarım değil, acilen birebir ürün değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

İtopya Bilgisayar

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla

Mert

Merhaba, Ürün elime onarım yapılıp teslim edilmiştir. Firma inisiyatif alıp iade etmem koşulunda sıfır cihaz göndermeyi önerdi. Ancak tekrar cihazın kargo süreci vs derken benim yine vakit kaybedeceğim için şu an onarılan cihazı kullanıyorum. Keşke baştan 1 saat bile kullanmadığım ürün de direkt değişim yapılsaydı. Kolay gelsin