to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Isınan Bilgisayar İçin Çözüm Sunulmuyor Mağduriyetim Devam Ediyor
25/08/2025 tarihinde İtopya internet sitesinden Thunder 5060 v2 model bilgisayarı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan 2-3 gün sonra aşırı ısınma ve mavi ekran sorunları yaşamaya başladım. Sorunun çözülmesi için 08/09/2025 tarihinde bilgisayarı teknik servise gönderdim. Ürün, 17/10/2025 tarihinde tarafıma ulaştı ancak 20 iş günü geçmesine rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde RAM’in servisten gelmediği ve değiştirileceği söylenmişti. Fakat parçalar değiştirilmemiş ve bilgisayarımda aynı sorunlar devam etmektedir.
Ürünü aldığım günden beri bu sorunları sürekli olarak yaşamaktayım. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, sadece beklemem gerektiği ve parça değişimi yapılacağı söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Bilgisayarım halen garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Sipariş numaram: 250825201017624329. Bilgisayarı toplamda 44.713 TL ödeyerek, 4 taksit şeklinde aldım. Yaşadığım bu sorunların bir an önce giderilmesini, mümkünse ürünün ücret iadesinin yapılmasını veya tamamen yeni bir bilgisayar ile değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Ne durumdasınız sorun çözüldü mü