Aldığım Bilgisayarın Yanlış Soğutucu Nedeniyle 6 Aydır Kullanılamaması

08 Şubat 2025 tarihinde İtopya.com üzerinden ModArt-FAST 2 V3 model toplama masaüstü bilgisayar satın aldım. Bilgisayarı aldığım günden bu yana aşırı ısınma problemi yaşıyorum ve bu nedenle yaklaşık 6 aydır bilgisayarı hiç kullanamadım. Ürünü paket halinde, hiçbir teknik detay bilgim olmadan, paket içeriğinde sunulan parçalarla aldım.

Yaşadığım sorun nedeniyle İtopya müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bilgisayarı teknik servise göndermem istendi. Teknik servis tarafından arandığımda, bilgisayarda yanlış bir ısı soğutucu takıldığı ve mevcut soğutucunun 169 TL değerinde olduğu, olması gereken soğutucunun ise 2000-3000 TL aralığında olduğu belirtildi. Sorunun çözümü için yeni ve uygun bir soğutucu almam gerektiği, montajının ise ücretsiz yapılacağı söylendi. Ancak bilgisayarı paket olarak almış biri olarak, soğutucu seçimini ben yapmadım ve teknik detaylara hakim değilim. Bu nedenle, ilk başta doğru soğutucu takılmış olsaydı böyle bir mağduriyet yaşamazdım.

Bilgisayarım garanti kapsamında olmasına rağmen, benden ek ücret talep edilmesi ve 6 aydır kullanamadığım bir ürün için çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Üzerindeki mevcut soğutucu da kullanılamaz durumda ve bu konuda da herhangi bir destek alamadım.

Yaklaşık 6 aydır yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bilgisayarıma uygun ısı soğutucunun ücretsiz olarak takılıp tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Özellikle, https://www.itopya.com/bitfenix-Sakiel-240-beyaz-argb-240mm-islemci-sivi-sogutucu_u29864 adresindeki Bitfenix Sakiel 240 Beyaz ARGB 240mm işlemci sıvı soğutucunun bilgisayarıma ücretsiz olarak takılmasını ve tarafıma gönderilmesini istiyorum. Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve çözüm üretilmesini rica ederim.

Model: ModArt-FAST 2 V3
Sipariş/model numaram: DC2024030400329
Sipariş numaram: 250207214049877729
Satın alma şekli: itopya.com internet sitesi
Alım tarihi: 08 Şubat 2025