İtimat Ankastre Fırının Dış Camı Kırıldı, Yedek Parça Bulunamadı

İtimat marka ankastre fırınımın dış camı tamamen kırıldı, cam parçaları etrafa saçıldı. Olay sırasında fırın çalışır durumdaydı ancak neyse ki herhangi bir yaralanma yaşanmadı. Yaklaşık 3 aydır bu durumla mağduriyet yaşıyorum ve fırını sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Önce müşteri hizmetlerini aradım, bana fabrikayı aramam gerektiği söylendi. Sipariş verebilmek ve camın değişimi için fabrikayı defalarca aradım fakat telefonlara cevap veren olmadı. Ardından ürünü aldığım bayiyi aradım, bu kez de parça olmadığı ve şu an için yardımcı olamayacakları söylendi. Böylece hem müşteri hizmetlerinden hem fabrikadan hem de bayiden sonuç alamadım.

Ürünümün üzerindeki etikette yazan Ref: ı-6040 modeline ait dış cam kapağın bir an önce temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca yedek parça ve ulaşılabilirlik konusunda yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.