to read complaints and reviews, or file yours.N11'deki İsviçre Saat Mağazasından Gelen Kusurlu Kol Saati Ve Satıcının İade Teklifi
N11 üzerinden “İsviçre Saat” isimli mağazadan anneme hediye olarak Casio LTP‑V002GL‑7B2UDF kadın kol saati satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutuyu açtığımız anda, saatin kayışının takılma kısmındaki toka ve PİM bölümünün tamamen hatalı ve kusurlu olduğunu gördük. Üründe ilk bakışta fark edilen bariz bir üretim ve montaj hatası bulunuyor.
Durumu fark eder etmez satıcıya ulaşarak fotoğraflarla birlikte sorunu ilettim. Ancak satıcı, böyle bir ürünün gönderilmiş olmasının imkansız olduğunu söyleyerek hiçbir sorumluluk kabul etmedi ve yalnızca “iade edebilirsiniz” demekle yetindi. Hediye olarak aldığımız bir ürünün bu şekilde kusurlu gönderilmesi ve satıcının arkasında durmaması, sorunu çözmek yerine sadece iade seçeneğini sunması bizim için tam bir hayal kırıklığı oldu.
Hem N11’den hem de N11 üzerindeki “İsviçre Saat” mağazasından şikayetçiyim. Kusurlu bir ürünün tarafıma gönderilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hatanın telafi edilmesini, gerekirse ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini veya uygun şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
