Süreç Yönetimi ve İletişim Aksaklıkları
- Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 13 şikayette iade ve değişim taleplerinin 'gönderdik' veya 'pazartesi çıkacak' denilerek uzatıldığı belirtiliyor.
- Yanıtsız bırakılan başvurular: 10 şikayette WhatsApp ve e-posta üzerinden iletilen mesajların görülmesine rağmen yanıtlanmadığı aktarılıyor.


























