Müşteri İletişiminde Yanıtsızlık ve Süreç Gecikmeleri
- Tekrarlanan ertelemeler: 17 şikayette 'bir hafta içinde kargolanacak' veya 'pazartesi çıkacak' denilerek süreç uzatılıyor.
- Şikayetlerin yanıtsız kalması: 11 şikayette WhatsApp ve e-posta üzerinden iletilen başvurular tamamen yanıtsız bırakılıyor.


























