İtalya Turunda Uzak Ve Eski Oteller, Yetersiz Kahvaltı Ve Zorunlu Ekstra Turlar

Yıllardır farklı firmalarla yurt dışı turlara katılıyorum, ancak İstyatur ile yaptığım Motto İtalya turu kadar hayal kırıklığı yaşadığım bir tur olmadı. 5–12 Ağustos tarihleri arasında, 7 gece konaklamalı Roma, Floransa, Venedik ve Milano rotalı bu tura katıldım ve ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadım.

Oteller en yakın ulaşım noktalarına yaklaşık iki saat mesafede, şehrin dışında, adeta ücra köşelerdeydi. Oteller son derece eski, bakımsız ve Konfor açısından tatmin edici olmaktan uzaktı. Kahvaltı ise yumurta, peynir, domates, bayat ekmek ve hazır kekten ibaretti; çay dahi yoktu. Sunulan kahvaltının hem çeşit hem de kalite bakımından bu fiyata satılan bir tur için son derece yetersiz olduğunu düşünüyorum.

Tur boyunca “ekstra turlara” katılmazsanız neredeyse hiçbir alternatif bırakılmıyor. Extra tura katılmadığınızda sizi otelde bırakıyorlar ve otellerin şehir merkezine bu kadar uzak olması sebebiyle merkeze ulaşma şansınız olmuyor. Mecburen otelden çıkmanız gerekirse de benzin istasyonu tarzı dinlenme tesislerinde bırakılıp orada beklemek zorunda kalıyorsunuz. Tura yeterli katılım olmadığı durumlarda da bütün tur misafirlerinin otelde kalacağı, yapacak bir şey olmadığı söyleniyor. Bu yaklaşımı, insanları ekstra turlara mecbur bırakmak ve misafiri adeta enayi yerine koymak olarak görüyorum.

Bu tur için kişi başı 550 Euro ödedim ve bu ücretin karşılığında çok daha merkezi oteller, makul seviyede kahvaltı ve ekstra tura katılmayanlar için de insanca düşünülmüş bir ulaşım ve serbest zaman planlaması beklerdim. Yaşadığımız sorunları tur sırasında dile getirdiğimizde ise bize sadece “tur planı bu, yapacak bir şey yok” denildi ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Güzel bir İtalya tatili hayal ederken, bu organizasyon yüzünden tur adeta burnumuzdan geldi. İstyatur’un bu turu tekrar gözden geçirerek otel seçimlerini, kahvaltı standartlarını ve ekstra turlara katılmayan misafirlere yönelik uygulamalarını acilen düzeltmesini, ayrıca yaşadığımız mağduriyetle ilgili olarak tarafıma bir açıklama ve telafi sunmasını talep ediyorum.