İstya Tur’un Güvenlik Ve Organizasyon Eksiklikleri Turumuzu Mahvederek Mağdur Etti

20-31 Temmuz 2026 tarihleri arasında Gezinomi aracılığıyla satın aldığımız ve organizasyonu İstya Tur tarafından gerçekleştirilen İspanya-Portekiz turu tam anlamıyla büyük bir hayal kırıklığı oldu. İstya Tur’un organizasyon eksiklikleri ve profesyonellikten uzak yönetimi nedeniyle tatilimiz ciddi bir mağduriyete dönüştü.

İstya Tur’un görevlendirdiği rehber S***** A****’ın İspanyolca bilmemesi, gezilen yerler hakkında yeterli bilgi vermemesi, programı plansız ve dağınık şekilde yönetmesi, yaşanan sorunlara çözüm üretememesi ve eleştiriler karşısında “Havaalanından çeker giderim.” ifadesini kullanarak misafirleri mağdur etmeyi göze alan tavırları kabul edilemez bir durumdu.

Tur boyunca otobüsle kaza yaptık, dar sokaklarda defalarca sıkıştık, motor kayışı kopması sebebiyle yaklaşık 8 saat beklemek zorunda kaldık, otoyolda lastik patladı ve saatlerce benzinliklerde oyalanmak durumunda bırakıldık. Otobüsün lastiklerinin aşınmış olması can güvenliğimizi ciddi anlamda tehlikeye attı. Ayrıca güzergâhların şoföre son anda iletilmesi nedeniyle otobüse uygun olmayan yollara girildi ve program sürekli aksadı.

Ek ücret ödeyerek satın aldığımız Lizbon ve Valencia akşam yemekleri, İstya Tur’un plansızlığı nedeniyle gerçekleştirilemedi. Bu yemekler için alınan ek ücretlerin iadesi ise misafirler arasında tutarsız şekilde yapıldı, bazı kişilere eksik, bazılarına ise hiç iade yapılmadı.

Sevilla’da saatlerce otobüs bekledik, otele gece yarısından sonra ulaşabildik ve oda kartı sorunları nedeniyle ancak gece 02.00 sularında odalarımıza girebildik. Rehber, tüm bu mağduriyet karşısında “Sevilla’yı gece gördüğünüz için şükredin.” diyerek alaycı ve saygısız bir tavır sergiledi.

Konakladığımız otellerin önemli bir kısmı sanayi bölgelerinde bulunuyor, eskiydi ve hijyen açısından yetersizdi. Tarihi ve kültürel bilgi almak, keyifli bir tur geçirmek amacıyla tercih ettiğimiz bu organizasyonda neredeyse her gün yeni bir sorunla uğraşmak zorunda kaldık. İstya Tur’un yetersiz organizasyonu ve profesyonellikten uzak yaklaşımı nedeniyle hem maddi hem manevi açıdan mağdur olduk.

Yaşadığımız tüm bu sorunlar nedeniyle ödediğimiz ücretin ve ek ödemelerin yaşanan aksaklık ve mağduriyetler gözetilerek iade edilmesini, ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyoruz.