to read complaints and reviews, or file yours.Tur Organizasyonunun Planlama Eksikliği Ve Rehber Sorunları Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
24–31 Mayıs 2026 tarihleri arasında Gezinomi aracılığıyla satın aldığımız 24–31 Mayıs 2026 İspanya turuna kişi başı 41.000 TL ve 170 € ödeyerek katıldık. Ancak tur boyunca yaşadığımız rehber kaynaklı sorunlar, ciddi plansızlıklar ve organizasyon eksiklikleri nedeniyle hem maddi hem de zaman açısından büyük mağduriyet yaşadık.
Tur programında şehirlere, tarihi noktalara ve gezi deneyimine ayrılması gereken süreler verimsiz kullanıldı, katılımcılar sürekli acele ettirilerek bir yerden diğerine koşturuldu ve birçok lokasyonda vaat edilen gezi deneyimi tam anlamıyla sunulmadı. Özellikle Barcelona’da Park Güell için ayrılan sürenin son derece yetersiz olması ve burada herhangi bir kapsamlı tanıtım veya anlatım yapılmaması ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Ayrıca turun en önemli duraklarından biri olan El Hamra Sarayı’nın içine girilmemesi, turu satın alırken beklentimizle yaşadıklarımız arasındaki farkı daha da büyütmüştür.
Tüm bu nedenlerle ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımızı düşünüyoruz. Rezervasyon numaramız 166486166 olup, tur sonrasında hem rehbere hem de Gezinomi’ye şikayetimizi ilettik ve şu anda bir geri dönüş bekliyoruz.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için tur bedelinin iadesini ve ayrıca alınan ekstra tur ücretlerinin de eksiksiz olarak tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Sedanur Hanım; Öncelikle Gezinomi olarak sağlıklı günler dileriz, iletmiş olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Programın hızlı ve zaman açısından aksaklık yaşanma sebebi tamamen bölgedeki yoğunluk özel dönem bayramdan kaynaklıdır. Al Hambra sarayı yüksek ve yoğun sezonlarda sarayın içine giriş bileti maalesef bulunamıyor, bu nedenle bahçeye girişler yapılıyor. Bizlere iletmiş olduğunuz tüm görüşleriniz ilgili ve yetkili birimlerimize iletilmiş olup sizlerin deneyimleri ileride daha iyi hizmet sunabilmemiz adına bizlere her zaman yol gösterici olacaktır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Saygılarımızla Misafir İlişkileri Departmanı
