to read complaints and reviews, or file yours.İstinyePark Otoparkında 1.5 Saatlik Kullanım İçin 100 TL Haksız Ücret
18 Ekim 2026 Pazar günü yaklaşık saat 14.20 civarında İzmir İstinyePark AVM otoparkından çıkış yaparken haksız bir otopark ücretiyle karşılaştım. Otoparka giriş saatim fişte de göründüğü üzere 12:48, çıkış saatim ise 14:21 olmasına rağmen, yani AVM’de yalnızca 1 saat 34 dakika bulunmuş olmama karşın tarafımdan 100 TL otopark ücreti tahsil edildi.
Otoparkın 3 saate kadar ücretsiz olduğu bilgisine rağmen, 3 saatin çok altında bir kullanım süresine bu kadar yüksek bir ücret yansıtılması hem şaşırtıcı hem de tüketici açısından son derece mağduriyet yaratıcı bir durumdur. Eğer sistem herkese bu şekilde ücret çıkarıyorsa, bu ciddi bir maddi haksız kazanç anlamına gelmektedir.
Yaşadığım bu haksızlığın giderilmesi için öncelikle tarafımdan tahsil edilen 100 TL otopark ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunun başka müşterilerin de başına gelmemesi için otopark sisteminizin acilen kontrol edilerek varsa hata veya yanlış uygulamaların düzeltilmesini, ücretlendirme ve ücretsiz süre koşullarının da daha şeffaf ve anlaşılır biçimde belirtilmesini istiyorum.
Sayın Ayşegül Hanım, 18 Ekim 2026 Pazar günü saat 14.20 civarında İzmir İstinyePark AVM otoparkından çıkış yaparken tahsil edilen 100 TL ücret nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti büyük bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Giriş saatinizin 12:48, çıkış saatinizin 14:21 olduğu ve otoparkın 3 saate kadar ücretsiz olduğu bilgisi ışığında, sadece 1 saat 34 dakikalık bir kullanım süresi için bu tutarın tahsil edilmesi kesinlikle beklediğiniz hizmetin dışındadır. Ancak uygulama üzerinden çıkış işlemlerini yapmanız gerekmektedir. Bu sebeple iade işlemleri olumlu görünmemektedir. Yaşadığınız bu durumun tekrar etmemesi ve diğer müşterilerimizin de benzer bir sorunla karşılaşmaması için otopark sistemimizi acilen inceleyecek, ücretlendirme ve ücretsiz süre koşullarını daha şeffaf ve anlaşılır hâle getireceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede konuyu çözüme kavuşturacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
