Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk
Yeni Alınan Koltuk Kısa Sürede Deforme Oldu, Çözüm İçin Ücret Talep Ediliyor

ID:33054322

Yeni Alınan Koltuk Kısa Sürede Deforme Oldu, Çözüm İçin Ücret Talep Ediliyor

Duygu

İstikbal

16 Temmuz 2025 10:37

2.195

Mart 2024 tarihinde teslim edilen İstikbal Mitra model koltuk takımını düğünümüz Ağustos 2024'te olduğu için o tarihten itibaren kullanmaya başladık. Ancak kısa süre içinde koltuk kumaşında deformasyonlar meydana geldi, alt kısımdan yay çıktı ve kumaşta ipliklenmeler oluştu.
Evde yalnızca iki kişi yaşıyoruz, çocuk ya da evcil hayvanımız bulunmamakta ve koltuklar normal şekilde kullanılmaktadır. Ayrıca kullanma talimatına da uyulmuştur. Bu durumda ürünün üretim kaynaklı bir kusur taşıdığı ortadadır.
Yetkili servise başvurmamıza rağmen sadece yayı tamir edeceklerini, kumaş değişimi için ücret talep ettiklerini belirttiler. Ancak satın aldığımız ürünün normal kullanımla bu şekilde zarar görmesi kabul edilebilir değildir. Koltuk gibi temel bir eşyanın, oturulduğunda yıpranması değil, dayanıklı olması beklenir.
İlgili ürünün arkasında durulmadığını ve tüketici olarak mağdur edildiğimizi düşünmekteyiz.
Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne 'de başvurdum sonucu bekliyorum. İstikbal pişmanlık olduğunu görmüş olduk.

yeni-alinan-koltuk-kisa-surede-deforme-oldu-cozum-icin-ucret-talep-ediliyor-4.jpg

İstikbal

16 Temmuz 2025 10:40 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

16 Temmuz 2025 13:19

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Duygu

16 Temmuz 2025 13:26

Yetkili servis kumaş değişikliğini ücretli yapabiliriz demişti, o karar dışına çıkamıyorlarmış

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sena sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Koltuk Takımında Erken Tiftiklenme Sorunu

Sena

İstikbal

11 Şubat 2025 17:34

4.364

İstikbal mağazasından 2024 Nisan ayında teslim edilen Mitra model koltuk takımında, henüz bir sene bile olmadan kumaşında tiftiklenmeler oluştu. Satın alırken çok övülen kumaş, bir sene bile geçmeden kötü bir görüntü oluşturdu. O kadar verilen paramız çöp oldu. İstikbal servisine şikayet oluşturduk;...

İstikbal Koltuk Takımında Erken Tiftiklenme Sorunu

2 Destek

İstikbal Koltuk Takımında Kalite Sorunları

Beyzanur

İstikbal

04 Şubat 2025 22:24

1.054

İstikbal firmasından 2024 yılı Kasım ayında bir koltuk takımı satın aldım. Ürün kumaşında kabarma, su damlasa lekesinin çıkmaması gibi problemler yaşadığım için servis kaydı oluşturdum. İlk kayda istinaden gelen bir servis olmadı. Tekrar İstikbal müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum...

İstikbal Koltuk Takımında Kalite Sorunları

Aldığımız Koltuk Defolu Çıktı Yenisiyle Değişim Talebimiz Karşılanmıyor

Emel

İstikbal

03 Mayıs 2025 12:09

3.382

İstikbal mobilyasından mitra model koltuk takımı aldık. Ürünler ilk gün kurulurken 3lü koltuğun jelatin açılışında (çalışanın sehven falçatayı sürttüğünü düşünüyoruz) koltuk kumaşında yırtıklık ve defoyu fark ettik. Firma yetkilisi bu defoyu tamir ettireceğini söyledi. Koltuğu götürdüler bayram arif...

Aldığımız Koltuk Defolu Çıktı Yenisiyle Değişim Talebimiz Karşılanmıyor

Müzeyyen sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mitra Ve İstikbal Mobilya'da Kalite Sorunu: İade Talepleri Reddediliyor

Müzeyyen

İstikbal

04 Şubat 2025 17:40

4.177

3 ay Önce Mitra nın köşe takımını aldık. Oturup kalkarken yayında gıcırtı olmaya başladı. 20 gün sonra Mitra köşeyi İade edip üstüne de para verip 2 a...

Mitra Ve İstikbal Mobilya'da Kalite Sorunu: İade Talepleri Reddediliyor

2 Destek

Talip sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Yırtık Gelen Koltuk Takımı

Talip

İstikbal

09 Mart 2024 20:09

3.184

İstikbal firmasından almış olduğum Mitra koltuk takımına ait bir adet berjerin kol kısmında yırtık çıkması sebebiyle berjere ait kumaş değişimi sağlanmıştır. Almış olduğum ürün sıfır olmasına rağmen değişimi konusunda herhangi bir başvuruda bulunmadım, ancak kumaşı değişip gelen ürüne ait dikişlerin...