to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kurulum Ve Hasarlı Parçalar Nedeniyle Ücretsiz Düzeltme Ve Değişim Talebi
2025 yılının 12. Ayında Diyarbakır Hasat Mobilya İstikbal bayisinden Shine yatak odası takımı satın aldım. Ürünler yaklaşık 2025 Ocak ayının sonunda teslim edildi ve kurulumu yapıldı. Kurulumdan sonra takımın bir parçasının çizik, bir parçasının ise kırık olduğunu gördüm. Ayrıca dolap, yanlış kurulumdan dolayı zamanla çökmeye başladı.
Bu sorunları fark ettiğim andan itibaren defalarca bayiyi ve ilgili birimleri arayarak hem yanlış yapılan kurulumun düzeltilmesini hem de çizik ve kırık parçaların değiştirilmesini talep ettim. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi, ne arayan oldu ne de gelen giden.
İstikbal’den ve Diyarbakır Hasat Mobilya bayisinden, Shine yatak odası takımımda yanlış yapılan kurulumun en kısa sürede düzeltilmesini ve hasarlı parçaların yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
İnşallah çözüm hızlı olur ben artık İstikbal ile uğraşmaktan bıktım sürekli bir oyalama. Başka bir çözüm yok.
2025'te Shine yatak odası takımı aldım, kurulum sonrası çizik, kırık ve yanlış kurulum nedeniyle sorunlar gördüm. Bayi ve genel merkezle defalarca iletişime geçtim ancak aylarca hiçbir geri dönüş almadım, sorun hâlâ çözülmedi.
