Hasad Mobilya’da Gecikmeli Teslimat, Zorla Başka Model Ve Hasarlı Koltuk Takımı

Hasad Mobilya Diyarbakır Gaziler Şubesi’nden 29.03.2026 tarihinde Shine marka koltuk takımını 130.000 TL ödeyerek satın aldım. Satın alırken ürünün en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen yaklaşık kırk gün sonra mağazaya çağrıldım ve bu kez ürünün stoklarda olmadığı, mecburen başka bir model seçmem gerektiği ifade edildi. İstemediğim halde adeta zorla Blanca koltuk takımını almam yönünde baskı yapıldı.

Daha sonra bu koltuk takımını eve bırakıp kurulumunu yapmadan gidildi. On gün boyunca her gün kurulum yapılacağı söylenerek oyalanmamıza rağmen kimse gelmedi. Sonunda kendi imkanlarımızla bir usta çağırmaya karar verdik. Paketler açıldığında üçlü koltukların yıpranmış ve kirli olduğunu, alt mekanizmalarının paslı ve kötü koktuğunu gördük. Ayrıca kurulum için gerekli bazı parçalar eksikti ve toplam sekiz adet yastık hiç çıkmadı, bu nedenle kurulum da tamamlanamadı.

Tüm bu sorunlar üzerine mağazaya gittiğimizde mağazanın kapalı olduğunu gördük. Servisi aradığımızda ise herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını, ilgilenmeyeceklerini belirttiler. 29.03.2026’dan bu yana yaklaşık iki aydır bu süreç devam ediyor ve ciddi anlamda mağdur durumdayım, karşımda muhatap bulamıyorum.

İstikbal markasının bu yaşananları görmezden gelmemesini, hasarlı ve eksik gelen Blanca koltuk takımının ayıpsız, sorunsuz bir koltuk takımı ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.