to read complaints and reviews, or file yours.Yalova Onurlu İstikbal Mağazasında Eksik Ve Hasarlı Mobilyalar İçin Çözüm Talebi
Yalova Onurlu İstikbal mağazasından nisan ayında tüm ev eşyalarımı satın aldım. Ürünlerin teslimatı ve kurulumu 15 Temmuz tarihinde yapıldı. Kurulum sırasında yatak odası takımının başlığı ve sehpasının kutudan eksik çıktığını gördük. Çocuk odasındaki çalışma masasının bir parçası kırık geldi, ayrıca çocuk bazası ile başlığının renk tonları da birbirinden farklıydı. Yatak odasında bir parça da montaj esnasında zedelendi.
Tüm bu eksik ve hasarlı parçalarla ilgili durumu mağazaya ilettik. Her seferinde ilgileneceklerini söylemelerine rağmen bugüne kadar hiçbir dönüş yapılmadı, ayrıca artık telefonlarımızı da açmıyorlar. Hem eksik ürünler hem hasarlı parçalar nedeniyle mağdur olduk ve yaptığımız alışverişten pişmanlık duyuyoruz.
Yalova Onurlu İstikbal mağazasından, eksik gelen parçaların gönderilmesini, kırık ve montaj sırasında zarar gören parçaların yenileriyle ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve çocuk odasındaki renk tonu uyumsuzluğunun da giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yalova Onurlu İstikbal mağazasından yaptığım alışveriş sonrasında ürünlerle ilgili yaşadığım sorun hakkında daha önce de İstikbal firması üzerinden şikayetimi ilettim. Bu şikayet üzerine benimle iletişime geçildi ancak sonrasında sürecin nasıl işleyeceği, Çanakkale servisi ile ilgili yapılan işlem veya alınan karar hakkında hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Yaklaşık bir aydır bu sürecin sonucunu öğrenmeye çalışıyorum fakat tarafıma net bir bilgi verilmedi. Çanakkale servisi ile ilgili yapılan incelemenin ya da verilen kararın ne olduğunu, sürecin hangi aşamada olduğunu ve bundan sonra ne yapılacağını açık ve anlaşılır bir şekilde bana yazılı veya sözlü olarak bildirilmesini istiyorum.
Müşteri olarak sürecin şeffaf şekilde yürütülmesini ve yaşadığım belirsizliğin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz.
