İstikbal'den Beklenmeyen Hizmet: Geciken Sevkiyat Ve Yanıltıcı Satış Taktikleri

19 Şubat 2025 tarihinde İstikbal Karabağlar şubesine koltuk takımı almak için gittik. Bizimle ilgilenen beyefendi teşhir ürün olduğu için indirimde olan koltuk takımını önerdi. "İstediğiniz an evinize gönderirim depoya kaldırıyorum" diyerek satışı yaptı. "Sağlık personeli olduğum için çok sorun yaşadığımı evimizi badana yaptırdığımız anın sonrasında gelebileceğini" söylerken "tarih olarak ileri tarih yazalım siz arayın. Direk göndeririz" diye de belirtti. İstikbal gibi kurumsal bir firma olması ve beyefendinin o zaman ki ilgisine ve "siz arayın. Direk göndeririz" sözlerine istinaden kabul ettik. 04.04.2025 tarihinde ise arayıp koltuğun gelebileceğinin bilgisini verdiğimizde "tamam sevkiyat gününden 1 gün önce bilgi vereceğiz." Denildi. Bugün ayın 19 u yaklaşık 3 hafta geçti ve hala koltuk evimize ulaşmadı. Şubenin profiline girdiğimde bu tarzda birçok şikayet olduğunu ve İstikbal gibi kurumsal firmaya yakışmayan tutarsızlıklar ile karşılaştım. Teşhir bir ürünün sevkiyatının gecikmesi ve ek olarak çalışanlarının 1 satış fazla yapabilmek üzere yalanlar söylemesi kadar ayıp bir şey görmedim. Marka için çok olumsuz düşünceler içerisindeyim. Ek olarak İstikbal merkez şubesini aradığımda ise ters bir üslupla "2 ay gönderim süremiz bulunmakta" denildi. Her şey satışı yapana kadar olmamalı. İstikbal gibi kurumsal bir firmanın şu an 1 satış fazla yapması ileride 2 çocuğumu evlendirirken -2 satış yapması demektir. Çünkü yaşadığım bu olumsuzluklar beni, ailemi, çevremi, komşularımı, akrabalarımı, sağlık personellerini ve camiasını ve aynı şekilde eşimin ve çocuklarımın yakınlarına kadar gidecektir. Söz konusu olan koltuk takımının belki iptaline başvuramıyorum belki iadesine başvuramıyorum. Ancak yapılan bu olumsuz davranışların çözümlenmesi, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Söz konusu olan koltuk takımının ivedi olarak gönderilmesini talep ediyorum. Her şey satış yapılana kadar olmamalı. İstikbal gibi kurumsal bir firmaya ahlaklı, doğru personel ve sözlerinizin arkasında durmanızı temenni ediyorum.