to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Shine Masa Ve Sandalyeler İçin İstikbal’den İade Talebi
22.04.2026 tarihinde Diyarbakır Kayapınar’daki Ha-Sad İstikbal bayisinden Shine açılır masa ve 6 adet Shine sandalye takımını 68.300 TL bedelle Axess kredi kartına 7 taksit şeklinde satın aldım. Mayıs ayının ikinci haftasında teslim edileceği söylendi ancak teslimat yapılmadı. Telefonla aradığımda bu kez haziranın ilk haftasında teslim edileceği aktarıldı, fakat yine herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
Daha sonra bayiye gittiğimde mağazanın kapandığını öğrendim. Bunun üzerine İstikbal müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, sipariş numaram 1216044441 olup, alışverişim ve ödemenin banka dekontu da mevcuttur. İstikbal müşteri hizmetleri, benim gibi yüzlerce mağdur olduğunu, bu aşamadan sonra muhatabımın İstikbal firması olduğunu söyledi. 22.06.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece sürecin devam ettiğini, çok da umut verici olmayan bir dille ifade ettiler ve somut bir çözüm sunmadılar.
Köklü ve büyük bir marka olarak bildiğim İstikbal’den alışveriş yaptığım için mağdur edilmemeyi beklerdim, ancak ne ürünlerim teslim edildi ne de net bir çözüm sunuldu. Shine masa ve 6 adet sandalye takımımın en yakın zamanda tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün değilse 68.300 TL’lik ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
İstikbal firması herkese olduğu gibi banada klasik mesaj atmış. Tabii ki herhangi bir dönüş olmadı Halen beklemedeyim.
Kredi kartıyla taksitli alışveriş yaptığım için bankama harcama itirazı dilekçesi verdim. Beni haklı buldular bütün meblağ geri iade edildi. Bu tip zamanında verilmeyen mallara karşın bankaların harcama itiraz yoluyla firmaların sizi mağdur etmesinin önüne geçilebiliyormuş. Bu 3 aylık süreçte İstikbal firması hiçbir şekilde beni arayıp iletişime geçmedi bundan böyle İstikbal'in en kötü reklam vereni olacağım bu arada Şikayetvar sitesini ilgi ve alakalarından dolayı tebrik ediyorum
