Satılmış Ürün Yanıltması Ve Alaycı Personel Davranışı

19.05.2026 tarihinde saat 16.52 civarında İstikbal Kahramanmaraş Binevler Kübra Centroom mağazasına evlilik hazırlığım için yatak odası takımı bakmaya gittim. Mağazada bir yatak odası takımını çok beğendim, ürün detaylı şekilde tanıtıldı, incelemem için tüm özellikleri anlatıldı ve bana satılacak gibi davranıldı. Ancak kasaya geçtiğimizde ürünün satıldığını ve ellerinde başka olmadığını söylediler. Teşhir ürünün bile 2 hafta önce satıldığını, buna rağmen üzerinde ne “satıldı” ibaresi ne de başka bir uyarı olduğunu özellikle gördüm.

İlk gittiğimizde bizimle ilgilenen personel iki ürün gösterdikten sonra kenara çekilip, “Artık bu arkadaş ilgilenecek sizinle” diyerek işe yeni başlamış, sadece 2 gün tecrübesi olan başka bir çalışanı yanımıza bıraktı. Satılmış bir ürünü satmaya çalışmaları bir yana, sonrasında bu modelin fabrikada bile artık üretilmediğini, bulamayacağımı, tek ürün olduğunu söyleyip adeta alaycı bir tavırla konuşmaları beni çok rahatsız etti. Üstelik zaten mağazanın 5 katını gezmiş ve tüm ürünleri incelemiş olmama rağmen beni daha düşük kalitede gördüğüm ürünlere yönlendirmeye çalıştılar.

Yılların köklü markası diye güvenerek gittiğim bir mağazada bu kadar sorumsuz ve basit bir yaklaşım görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Şu an yaşadığım bu olayı çevremde gördüğüm herkese anlatıyorum. Bu sürecin özellikle ana firmaya iletilmesini ve mağazadaki bu yaklaşımın ciddiyetle değerlendirilmesini istiyorum. Ayrıca şikayetimin kamuya açık şekilde yayınlanmasını talep ediyorum.