Satıcı Tavsiyesiyle Aldığımız Yatak Sağlık Sorunu Yarattı, İade Ve Destek Yok

Durmuş

1.703

11.11.2025 tarihinde İsviçre Zürih’teki İstikbal bayisinden Life Dream serisi 180X200 cm yatak satın aldık. Satıcı önerisiyle, deneme şansımız olmadan ve güvenerek bu ürünü tercih ettik. Ürün elimize ulaştıktan sonra eşim ciddi bel ağrıları yaşamaya başladı ve şu anda çocuğumuzun yatağında yatmak zorunda kalıyor. Yatak çok sert olduğu için eşim rahatsız oldu.

Bu yatak için toplamda 1080 İsviçre frangı ödedik. Aslında beğendiğimiz başka bir yatak vardı, ancak öneriyle bu ürünü seçtik ve üzerine 516 frank fark ödedik. Satın alma sonrası yaşadığımız rahatsızlık nedeniyle mağazaya ve müşteri hizmetlerine başvurduk. Türkiye’deki müşteri hizmetleri yardımcı olamayacaklarını belirtti. İsviçre sorumlusu A***** Bey ise ilk başta yardımcı olacağını söylemesine rağmen, eşim mağazaya gittiğinde hiçbir çözüm sunmadı ve “Siz kabul ettiniz, onay verdiniz” diyerek sorumluluktan kaçındı. Ürünün garantisi olmasına rağmen, “yatak açıldığı için geri alamıyoruz” şeklinde bir yanıt aldık.

Biz ürünü teslim aldığımız ilk günden itibaren bu sorunu yaşıyoruz ve mağazadan hiçbir şekilde değişim veya iade konusunda destek alamadık. Tek beklentimiz, mevcut yatağın orta sertlikte aynı modelle değiştirilmesi. Sorunumuzun çözülmesini ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını talep ediyorum.

Durmuş

İstikbal İsviçre şubesinin aldığım yatak için paylaşımı. Fakat bu paylaşım yaptıkları halde. 150 gün mutluluk testi diyor ama ilk. Haftadan mutlu olmadığımızı iletmemize rağmen değişim kabul etmiyor. Değişimi yapmayacaksın neden bu paylaşımı yapıyorsun.

İstikbal

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

Sayın İlgili Tüketicimize dış ticaret birimimiz tarafından gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.

Benzer Şikayetler

İstikbal Yatakta Mağduriyet Üstüne Mağduriyet

Pınar

İstikbal

1.891

İstikbalde sıkıntı üstüne sıkıntı yaşıyoruz. İlk başta mağazaya gidip orta sert yatak istedik. Bize gösterdikleri model arasından seçim yaptık fakat model internette yumuşak olarak gözüküyordu. Aradığımızda orada yanlış yazdığını söylediler. Yatağı getirdiler. Yatak çok kötüydü ve 11. Günde iade tal...

İstikbal Yatakta Mağduriyet Üstüne Mağduriyet

İstikbal Yatak Bir Hayal Kırıklığı

Emrah

İstikbal

1.166

Yatak çok rahatsız edici; sabahları her yerimiz ağrıyarak uyanıyoruz. Artık yatakta bile uyumuyor, koltuklarda uyuyoruz. Aldığım mağazayı aradım, 'iade yok' dediler. Ben yatağı alırken, 'bu kadarlık bir sürede değişim hakkınız var, bu kadarlık sürede de iade hakkınız var' demişlerdi. Mağazayla anlaş...

Yeni Alınan Yatak Rahatsız Ve Değişim Talebimiz Reddedildi

Muhammet

İstikbal

10.245

Temmuz başında Antalya’daki İstikbal bayisinden Active Life Gold s model yatak satın aldım. Ancak yatağın çok sert ve rahatsız olduğunu ve bu durumun konforumuzu olumsuz etkilediğini fark ettik. Her sabah boyun ve sırt ağrılarıyla kalkıyoruz. Temmuzda düğünümüz oldu, düğünden önce yatağı kullanmadık...

1 Destek

5 Yorum

İstikbal 6 Aylık Live Model Yatakta Yırtıklar Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yarattı!

Mikailmustafa

İstikbal

789

Aralık ayında Antalya İstikbal mağazasından aldığım Live model yatağım, sadece 6 ay kullanmamıza rağmen yırtılmaya başladı. Eşim yatağı silmeye çalıştığında, kumaş kendiliğinden yırtıldı. Ayrıca silinmeyen bölgelerde de yırtıklar oluştu. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine başvurduğumuzda, herhangi ...

İstikbal 6 Aylık Live Model Yatakta Yırtıklar Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yarattı!

istikbal-6-aylik-live-model-yatakta-yirtiklar-ve-cozum-sunulmamasi-magduriyet-yaratti-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

İstikbal Aldığımız Yatak Bel Ağrısı Yapıyor, Değişim Veya İade Talep Ediyoruz!

Bb Hbrszsn

İstikbal

7.143

19.06.2025 tarihinde Gaziantep Çınar Centroom İstikbal şubesinden Active Life Gold s model yatak satın aldık. Yatağı kullanmaya başladığımızdan bu yana her sabah ciddi bel ağrıları ile uyanıyoruz ve bu durum günlük hayatımızı olumsuz etkiliyor. Sorun her gün tekrarlanıyor ve yataktan kaynaklandığınd...

1 Destek

1 Yorum