to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Yanlış Gelen Parçalar İçin Hızlı Teslimat Ve Değişim Talebi
Yaklaşık 1 yıl önce İstikbal bayisinden Mitra koltuk takımı satın aldım ve bedelini peşin olarak ödedim. Teslimat sırasında bazı parçalar eksik ve kırık geldi. Firma yetkilileri, eksik parçaların en kısa sürede ve tek seferde gönderileceğini söylemelerine rağmen parçalar hafta hafta ve parça parça gönderildi.
Eşim gece çalışan biri olduğu için her montaj için verilen saatlerde evde beklemek zorunda kaldık. Buna rağmen ekip çoğu zaman belirtilen saatlerde gelmedi. Gelen montajcılar da işlerini özensiz ve umursamaz şekilde yaptılar. Tüm bu sürece rağmen takımım hâlâ tam olarak teslim edilmiş değil, iki berjerden biri hala fabrika tarafından gönderilmiyor, ayrıca 2 adet berjer de yanlış gönderildi.
İstikbal’den, Mitra koltuk takımıma ait 2 adet yanlış gelen berjerin bir an önce doğru ürünlerle değiştirilmesini ve kalan eksik berjerimin de tarafıma eksiksiz, hasarsız ve zamanında ulaştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstikbal’den aldığım Mitra koltuk takımında, baştan beri yanlış ürün teslim edilmesine rağmen yaklaşık 3 aydır hiçbir şekilde değişim yapılmadı. Kırıkkale merkezde, Çarşamba Pazarı civarındaki İstikbal bayisinden alışveriş yaptım ve sipariş verdiğim takım yerine farklı ürün teslim edildi.
Mağazaya durumu ilettiğimde bana kumaş beklendiğini ve ürün değişimi yapılacağını söylediler ancak aradan neredeyse 3 ay geçmesine rağmen ne bir geri dönüş ne de bir değişim gerçekleşti. Sürekli oyalanıyor ve bekletiliyorum, somut hiçbir adım atılmıyor.
Yanlış gelen koltuk takımımın, sipariş verdiğim Mitra takım ile acilen değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza yada iletişim formundan iletebilirsiniz.
Ulaştım ve şunu söylendi bir koltuğunu geldiğini ama diğerinin kumaş beklediğini söyledi 2.5 aydır bir kumaş nasıl gelmez Ve hala koltuklarımın değişmesini bekliyorum...
