Raylı Kapaklı Gardıropta Tekrarlayan Arıza Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 3 yıl önce Sakarya Karacalar İstikbal bayisinden raylı kapaklı bir gardırop satın aldım. Ürünü aldığım günden beri gardırobun raylı kapağında sürekli aynı noktadan arıza yaşıyorum. Kapak düzgün açılıp kapanmıyor, zamanla rayından çıkıyor ve dolabın mobilya kısmını çizerek boya aşınmalarına ve deformasyona yol açıyor. Üstelik dolabı çok sık kullanmıyor olmama ve çoğunlukla evde bulunmama rağmen aynı problem tekrar ediyor.

Bu süreçte defalarca kez servis çağırmak zorunda kaldım. Her seferinde geçici bir işlem yapıldı, kısa bir süre sorunsuz gibi görünse de aynı arıza tekrar ortaya çıktı. En son servis yaklaşık 1 ay önce geldi, gerekli işlemleri yaptıklarını söylediler ancak aradan yalnızca 1 ay geçmiş olmasına rağmen yine aynı arızayla karşı karşıya kaldım. Sürekli aynı problem için servis ücreti ödemek ve zaman kaybetmek istemiyorum.

Ürünün aynı modeli hâlâ bulunuyorsa, bu sürekli tekrarlayan arızalar ve oluşan deformasyonlar sebebiyle gardırobun değişimini talep ediyorum. Eğer ürünün aynısı temin edilemiyorsa, en azından ray sistemi ve zarar gören kısımlar için kalıcı ve sorunsuz bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.