to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal Keçiören Dutluk şubesinden aldığım 4 kapaklı gardırobun montajı için 16.04.2026 tarihinde ekip eve geldi. Montaj esnasında parçalardan birinin yanlış olduğunu söyleyip ürünü kurmadan, sadece kaba bir kurulum yaparak gardırobu evin ortasında demonte halde bırakıp gittiler.
Ürünü bu şekilde kabul etmediğimi, iade etmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen iade talebimi kabul etmediler. Ürünün kontrolünü yapıp doğru parçayla getirmek onların sorumluluğunda olmasına rağmen “kullanılmış ürünü almayız, 21 gün bekleme süresi var, iade alamayız” şeklinde yanıt verdiler ve son derece kaba, rahatsız edici bir üslup kullandılar. Sanki ürünü kullanmışım da geri vermek istiyormuşum gibi bir tavırla yaklaştılar.
Sipariş numaram 8732117’dir. Ürün montajı yapılmadığı, evin ortasında demonte halde bırakıldığı ve benim de bu haliyle kabul etmediğim açık olmasına rağmen iade talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Gardırobun demonte şekilde iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza yada www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
İstikbal İzmir Karabağlar şubesinden aldığım gardırop, koltuk, TV sehpası, yatak, baza ve başlık ürünlerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Gardolabın montajı sırasında rayında hata oluştu ve kapak üzerimize düşmek üzereyken çıkarıldı. Bu kapağı yaklaşık 2 ay boyunca bir kenarda bekletmek zorunda kaldı...
Nisan 2025’te İstanbul Beyoğlu Üngördü Mobilya İstikbal şubesinden yaklaşık 30 bin TL’ye gardırop ve ek olarak 2 bin TL’ye yakın bir ücretle raf siparişi verdim. Gardırop ilk kurulduğu günden beri çekmeceleri ve kapakları düzgün kapanmıyor. Kurulum ekibi bu sorunu düzelteceklerini söyledi, ayrıca ra...
İstikbal’den yaptığım alışveriş sürecinde hem teslimat hem de kurulum konusunda ciddi mağduriyet yaşadım. İstanbul’da oturuyorum. İlk olarak Okmeydanı şubesinden gardırop ve konsol satın aldım. Gardırop satın alımından sonra ürün yaklaşık iki ay boyunca bir türlü teslim edilmedi, defalarca beklemek ...
Keçiören Zafer Belek İstikbal mağazasından bir yatak odası bir genç odası bir TV ünitesi ve dört mutfak sandalyesi aldım. Sonra aynı gün Siparişlerimden 4 sandalye ve yatak odası takımının bir adet komodinini iptal etmek istediğimi belirttim. Bu saydığım ürünlerin iptali teslimatta gerçekleşti ancak...
İstikbal Modoko mağazasından aldığımız yatak odası takımının kurulumunda bazı ürünler hasarlı çıktığı için tekrar sipariş verildi ve 2 haftada gelecek ürün, sürekli aramamıza rağmen 4 haftada tedarik edilip getirildi. Ancak hatalı ürünlerden komodinin parçaları gelmemişti ve kurulumdaki kişiler bilg...
Yorumlar