to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hatası Ve İade Reddi
İstikbal Keçiören Dutluk şubesinden aldığım 4 kapaklı gardırobun montajı için 16.04.2026 tarihinde ekip eve geldi. Montaj esnasında parçalardan birinin yanlış olduğunu söyleyip ürünü kurmadan, sadece kaba bir kurulum yaparak gardırobu evin ortasında demonte halde bırakıp gittiler.
Ürünü bu şekilde kabul etmediğimi, iade etmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen iade talebimi kabul etmediler. Ürünün kontrolünü yapıp doğru parçayla getirmek onların sorumluluğunda olmasına rağmen “kullanılmış ürünü almayız, 21 gün bekleme süresi var, iade alamayız” şeklinde yanıt verdiler ve son derece kaba, rahatsız edici bir üslup kullandılar. Sanki ürünü kullanmışım da geri vermek istiyormuşum gibi bir tavırla yaklaştılar.
Sipariş numaram 8732117’dir. Ürün montajı yapılmadığı, evin ortasında demonte halde bırakıldığı ve benim de bu haliyle kabul etmediğim açık olmasına rağmen iade talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Gardırobun demonte şekilde iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
