LED'li Koltuk Takımının Arızası İçin Uzun Bekleyiş Ve Çözüm Eksikliği

İstikbal’den Erzurum Şükrüpaşa Dost Grup şubesinden Estella koltuk takımı satın aldım. Ödemesini 1 Haziran’da yaptım, koltuklar ise Haziran ayının sonunda teslim edilip kurulumları gerçekleştirildi. Kurulum sırasında koltukların üzerindeki LED'lerin hiç yanmadığını fark ettik.

Bu durum üzerine önce genel müdürlüğe iki defa kayıt oluşturuldu, ayrıca şubeye de en az dört kez durumu ilettik. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen herhangi bir servis yönlendirilmedi, ne arayan oldu ne de sorunumuzla ilgili bir çözüm üretildi. Satın alır almaz LED'lerinin çalışmadığı tespit edilen bir ürün için bu kadar uzun süre hiçbir işlem yapılmaması bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Koltuk takımının üzerindeki LED arızasının giderilmesini, gerekli ise parçaların değiştirilmesini ve sorunumun artık daha fazla bekletilmeden çözülmesini talep ediyorum.