Kumaşında Delik Ve Deformasyon Olan Teşhir Koltuk İçin Değişim Talebi

Yakın zamanda Diyarbakır İstikbal Lima Kantar şubenizden teşhir ürünü olduğunu kabul ettiğim Tetra koltuk takımını satın aldım. Ancak bugün, 07.10.2026 tarihinde öğle saatlerinde teslim edilen üçlü koltuklardan birinin kumaşında sürtünmeden kaynaklı bir deformasyon ve küçük bir delik olduğunu fark ettim. Teşhir ürünü almış olsam bile, ayıplı, kusurlu, kumaşı deforme olmuş ve delik bir ürünü kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu durumu fark eder etmez mağaza ile görüştüğümde, sadece sürtünmeden kaynaklanan deforme olan kısmın kumaşını yenileyebileceklerini ve bunun için servis gönderebileceklerini söylediler. Ancak delik olan kısım için teşhir ürünü olduğu gerekçesiyle herhangi bir tadilat, tamir veya değişim yapamayacaklarını, o kısmı mağazada benim gördüğümü ve bu haliyle ürünü kabul ettiğimi iddia ettiler. Ürünü mağazada incelerken böyle bir deliği veya bu seviyede bir deformeyi kesinlikle görmedim ve ayrıca bu durum faturada ya da herhangi bir belgede yazılı olarak belirtilmedi.

Teşhir ürünü de olsa, bu şekilde kusurlu bir koltuğun teslim edilmesini ve sonrasında sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Tetra koltuk takımındaki kusurlu üçlü koltuğun yenisiyle değiştirilmesini ya da gerekirse ürünün iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin esas alınarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.