Kullanılan Bölümde Oluşan Çizikler İçin Masa Değişimi Talebim Reddedildi

İstikbal'den yaklaşık bir yıl önce Aksu Beylikdüzü İstanbul şubesinden Mitra sabit masa satın aldım. Masamın sadece kullandığımız bölümünde, zamanla çok belirgin hale gelen çizikler ve noktalar oluştu. Ürünün garantisi devam ettiği için yetkili servis çağırdım. Servis geldiğinde, sorunun kullanım kaynaklı olduğunu ve değişim yapılmayacağını belirtti. Ancak masanın diğer bölümlerini de aynı şekilde kullandığımı ve sildiğimi belirtmeme rağmen, bu konuda ısrarcı davrandılar.

Ürünü alırken herhangi bir kampanya ya da ek garanti yaptırmadım. Masanın sadece kullandığım kısmında bu sorunun oluşması ve diğer kısımlarda olmaması, ürünün kalitesiyle ilgili şüphelerimi artırdı. Masamın değiştirilmesini talep ediyorum.