Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Yemek Masası
Kullanılan Bölümde Oluşan Çizikler İçin Masa Değişimi Talebim Reddedildi

ID:33473846

Kullanılan Bölümde Oluşan Çizikler İçin Masa Değişimi Talebim Reddedildi

Gülistan

İstikbal

25 Ağustos 2025 15:07

1.121

İstikbal'den yaklaşık bir yıl önce Aksu Beylikdüzü İstanbul şubesinden Mitra sabit masa satın aldım. Masamın sadece kullandığımız bölümünde, zamanla çok belirgin hale gelen çizikler ve noktalar oluştu. Ürünün garantisi devam ettiği için yetkili servis çağırdım. Servis geldiğinde, sorunun kullanım kaynaklı olduğunu ve değişim yapılmayacağını belirtti. Ancak masanın diğer bölümlerini de aynı şekilde kullandığımı ve sildiğimi belirtmeme rağmen, bu konuda ısrarcı davrandılar.

Ürünü alırken herhangi bir kampanya ya da ek garanti yaptırmadım. Masanın sadece kullandığım kısmında bu sorunun oluşması ve diğer kısımlarda olmaması, ürünün kalitesiyle ilgili şüphelerimi artırdı. Masamın değiştirilmesini talep ediyorum.

İstikbal

25 Ağustos 2025 15:10 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

25 Ağustos 2025 17:38

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Safa sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal İlgisiz Servisi Ve Servis Sonra Desteğinin Olmaması

Safa

İstikbal

27 Nisan 2024 08:08

560

İstikbal'in servis umursamazlığı 30 Mart'ta müşteri hizmetlerini arayarak Samsun servisiyle görüntülü görüşüldü. Bu görüşmenin sonunda eve servis gelerek masanın inceleneceği söylendi. Bir hafta boyunca bekledim. Cumartesi tekrar müşteri hizmetlerini arayarak durum hakkında bilgi almak istedim ve ev...

İstikbal İlgisiz Servisi Ve Servis Sonra Desteğinin Olmaması

İstikbal Garanti Devam Ederken Ücretli Değişim Yapması

Deniz

İstikbal

12 Mart 2024 22:14

1.167

Merhabalar, İstikbal Gürsan şubesinden mobilyalarımı aldım. 2 yıl garantili ürünler ama garanti işe yaramadığını gördüm. Masamın bacağı çatladı, nasıl çatladığını bilmiyorum çünkü masamı çok kullanmıyorum. Mutfakta yemek yediğimiz için masayı nadiren kullanıyoruz. Neyse, servis geldiğinde direkt ücr...

İstikbal Garanti Devam Ederken Ücretli Değişim Yapması

İsimsiz sonuçtan hiç memnun değil

Çalışma Masası Aniden Devrildi, Ciddi Güvenlik Riski Oluştu

İsimsiz

İstikbal

10 Ekim 2025 17:51

742

8 ay önce Beylikdüzü’indeki İstikbal mağazasından Vista model çalışma masası satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanıyordum, ancak 3 gün önce masa aniden devrildi. Bu olay sonucunda sandalyem ve masanın üzerindeki aksesuarlarım kırıldı. Masayı incelediğimde, arka kısımdaki vidaların zayıf olduğunu...

Çalışma Masası Aniden Devrildi, Ciddi Güvenlik Riski Oluştu

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Güvencesi: Mutfak Masasında Beklenmedik Hayal Kırıklığı

Özlem

İstikbal

26 Mart 2025 18:57

714

6 ay önce L*** mutfak masası online satın aldım, yalnız daha önce İstikbal satış mağazasında ürünü görüp beğendim ve fikir aldım. Ürünü mutfakta kullanacağımı, bir sorun teşkil etmeyeceği ve herhangi bir sorunla karşılaştığımda ürünün garantili olduğu söylendi. Ancak masayla ilgili sorun yaşamaya ba...

İstikbal Güvencesi: Mutfak Masasında Beklenmedik Hayal Kırıklığı

İstikbal Yemek Masasında Deformasyon Ve Kullanıcı Hatası Cevabı

Olcay

İstikbal

18 Şubat 2025 14:50

305

İstikbal yemek masasını yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum oldukça itina ile kullanmamıza rağmen masada deforme, çizik, kabarmalar var. Sandalyelerde çökmeler var. Bunu bildirmenizi rağmen klasik bir cevap olan "kullanıcı hatası" diye bir dönüş aldık. Ne yapalım sandalyelerde oturmayalım masayı kullanma...