to read complaints and reviews, or file yours.Kötü İstikbal Servisi, Bilerek İşi Yokuşa Sürmek, Kaba Yaklaşım!
İstikbal mobilya dan aldığım 50 bin tl lik oturma grubunun berjeri çöktü. Mağaza vasıtasıyla servise ulaştık 6 ay önce alınan berjerin çöktüğünü söyledik. Berjerin altını söktüler içine baktılar bu kullanıcı hatası ücretini öderseniz yaparız dediler. Yaşlı anne babamızın olduğunu evde çocuk olmadığını üstüne ayakla basılmadığını söyledik ama zaten sizi dinlemek bile istemiyorlar onu orada anlıyorsunuz. 0850 2223344 numaralı numarayı arayıp durumu bildirdik çıkan bayan ben bir sorayım size dönerim dedi. Sonra bir hafta geçmesine rağmen dönmediler. Tekrar aradım anlatmaya çalışıyorum zaten sizi dinlemiyor en son parasını ödemek istememişsiniz bizde yapmadık dedi. Sonra beddua ettim. Onlar kabalaşmayın deyince de iyicene kızıp sövdüm. Kayyuma geçen bir feto şirketi müşteriyi sinirlendirmek için elinden geleni yapıyor. Muhtemel bir durumda aynı muamele ile karşı karşıya kalabilirsiniz. Yılların markası kimlerin elinde kalmış. Hâlâ taksit ödediğim bir ürünü çökmesini bana bağladıkları için kendi derdimizi anlatamadığımızdan aslında anlamak istemedikleri den sadece gelen servis elemanın raporuyla parasını ödeyin yapalıma getirdiler. Ondan sonra sizin kendinizi anlatmak ve sövmekten başka bir şansınız kalmıyor. l.net olsun böyle yaklaşıma
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
Yani... Zaten sizin yaptığınızı yukarıda anlattım. Önce bizimle irtibata geçeceğinizi söyleyip şimdi zaten iki tane servis elemanının para karşılığı yaparız cevabını bana iade ediyorsunuz. Bir günde ne değişti de irtibat kurmadan cevap verildi diyorsunuz. O yüzden diyorum ki İstiklal asla alınmamalı şimdi bu berjeri alıp mağazanın önünde yakmazsam sizde görün.
