Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Kötü İstikbal Servisi, Bilerek İşi Yokuşa Sürmek, Kaba Yaklaşım!

Ercan
25 Temmuz 2024 16:381.804
Ercan
Ercan
25 Temmuz 2024 14:52

İstikbal mobilya dan aldığım 50 bin tl lik oturma grubunun berjeri çöktü. Mağaza vasıtasıyla servise ulaştık 6 ay önce alınan berjerin çöktüğünü söyledik. Berjerin altını söktüler içine baktılar bu kullanıcı hatası ücretini öderseniz yaparız dediler. Yaşlı anne babamızın olduğunu evde çocuk olmadığını üstüne ayakla basılmadığını söyledik ama zaten sizi dinlemek bile istemiyorlar onu orada anlıyorsunuz. 0850 2223344 numaralı numarayı arayıp durumu bildirdik çıkan bayan ben bir sorayım size dönerim dedi. Sonra bir hafta geçmesine rağmen dönmediler. Tekrar aradım anlatmaya çalışıyorum zaten sizi dinlemiyor en son parasını ödemek istememişsiniz bizde yapmadık dedi. Sonra beddua ettim. Onlar kabalaşmayın deyince de iyicene kızıp sövdüm. Kayyuma geçen bir feto şirketi müşteriyi sinirlendirmek için elinden geleni yapıyor. Muhtemel bir durumda aynı muamele ile karşı karşıya kalabilirsiniz. Yılların markası kimlerin elinde kalmış. Hâlâ taksit ödediğim bir ürünü çökmesini bana bağladıkları için kendi derdimizi anlatamadığımızdan aslında anlamak istemedikleri den sadece gelen servis elemanın raporuyla parasını ödeyin yapalıma getirdiler. Ondan sonra sizin kendinizi anlatmak ve sövmekten başka bir şansınız kalmıyor. l.net olsun böyle yaklaşıma

25 Temmuz 2024 16:41 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

26 Temmuz 2024 08:15

Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri

Ercan
Ercan
26 Temmuz 2024 12:49

Yani... Zaten sizin yaptığınızı yukarıda anlattım. Önce bizimle irtibata geçeceğinizi söyleyip şimdi zaten iki tane servis elemanının para karşılığı yaparız cevabını bana iade ediyorsunuz. Bir günde ne değişti de irtibat kurmadan cevap verildi diyorsunuz. O yüzden diyorum ki İstiklal asla alınmamalı şimdi bu berjeri alıp mağazanın önünde yakmazsam sizde görün.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

İstikbal Bayisinin Kapanması Nedeniyle Ödenen Mobilyalarım Teslim Edilemedi

Abdurrahman
Abdurrahman
İstikbal
31 Mayıs 15:26597

24.01.2024 tarihinde Diyarbakır Gaziler’de bulunan Hasad Mobilya Merkez İstikbal bayisinden 5505158 sipariş numarası ile...

İstikbal Mobilya’da Eksik Sehpalar Ve Kırlentlerin Uzun Süreli Teslimatı

Aygül
Aygül
İstikbal
20 Mart 20:54598

İstikbal Mobilya’dan Kırıkkale Merkez 3h Mobilya şubesinden 10 Kasım 2025 tarihinde bir oturma grubu satın aldım. 10 Ara...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
İstikbal Koltuk Takımında Potluk

İstikbal KoltukTakımında Potluk

Profil fotoğrafı
İmran
İstikbal Oturma Grubu Dikiş Kısımlarında Açılma Oldu!

İstikbal OturmaGrubu Dikiş Kısımlarında Açılma Oldu!

Profil fotoğrafı
Jiyan
İstikbal Mitra Kumaş Sıkıntısı!

İstikbal MitraKumaş Sıkıntısı!

Profil fotoğrafı
Ferhat
İstikbal Çökme Meydana Geldi Atölyeye Götürüldü Değişen Bir Şey Olmadı İki Hafta!

İstikbal ÇökmeMeydana Geldi Atölyeye Götürüldü Değişen Bir Şey Olmadı İki Hafta!

Profil fotoğrafı
Sumeyra
İstikbal  Koltuk Takımı Şikayeti!

İstikbal  KoltukTakımı Şikayeti!

Profil fotoğrafı
Neslihan
İstikbal Hani Müşteri Memnuniyeti?

İstikbal HaniMüşteri Memnuniyeti?

Profil fotoğrafı
Nuran

Öne ÇıkanKonular

İstikbal Kategorileri

TrustBuy Skoru