Koltuk Takımında Renk Kaybı, Leke Tutma Ve Sertlik Değişikliği Garanti Dışı

İstanbul Bağcılar İstiklal Caddesi üzerindeki Artı-2 İstikbal şubesinden yaklaşık 6 ay önce Linus model koltuk takımı, yemek masası ve yatak odası dahil toplamda 149 bin tl’lik alışveriş yaptık, koltuk takımı ve yemek masası için yaklaşık 79 bin tl ödedik. Ürünü ilk aldığımızda koltukların sertliği hoşumuza gitmişti, ancak kısa sürede pek çok sorun yaşamaya başladık.

Koltuk takımını kullanmaya başladıktan sonra koltuğu sildiğimde kumaşın deseni gitti ve koltukta beyazlamalar oluştu. Ayrıca evimize çok sık misafir gelmemesine rağmen, koltukta kıyafetlerden kalan lekeler oluştu ve bunlar çıkmadı. Başlangıçta sert olan koltuklarımız da oturdukça belirgin şekilde yumuşamaya başladı. Satın alma sırasında kumaşın bu kadar hassas olduğuna veya koltuk sertliğinin kısa sürede bu şekilde değişeceğine dair bize herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı.

Yaklaşık bir hafta önce servis kaydı açtırdık. Servis, koltuktaki renk değişimlerini kullanıcı hatası olarak değerlendirdi; ancak bu konuda bize önceden hiçbir uyarı veya kullanım bilgisi verilmedi. Koltuk renginin koyuluğu ve açılması konusunda ise haklı olduğumuzu söylediler. Koltuk sertliği için de yaylı sistem olduğu ve zamanla yumuşamasının normal olduğu ifade edildi, fakat bu konuda da satış esnasında hiçbir açıklama yapılmamıştı.

Mağazayı tekrar aradığımda bugün yine yalnızca servise yönlendirildim, yaşadığım sorunlarla ilgili olarak mağaza tarafından ilgilenilmedi ve doğrudan fabrikayla iletişime geçmem istendi. Fabrika ise koltuk kumaşının yalnızca ücretli olarak değiştirilebileceğini iletti. Henüz 6 aylık bir üründe bu kadar problem yaşamamıza rağmen, çözüm için bizden tekrar ücret talep edilmesini kabul edemiyorum.

Ürünlerimi daha 6 ay kullanmışken hem kumaşta desen kaybı ve beyazlama, hem kolay leke tutma, hem de koltuk sertliğinin belirgin şekilde değişmesi gibi sorunlarla karşılaştım. Satış sırasında yapılmayan bilgilendirmeler nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Koltuk kumaşının ve gerekli görülen diğer parçaların garanti kapsamında veya ek bir ücret talep edilmeden yenilenmesini ya da ayıplı ürün kapsamında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.