İstikbal'den Teslimat Gecikmesi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

30.07.2026 tarihinde İstikbal online satış sitesinden Vista 4 Kapaklı Dolap ürününü 34.917 TL ödeyerek kredi kartı ile sipariş ettim. Sipariş sırasında ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla 50 gün olmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.

Teslimatla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde son derece kaba ve azarlayıcı bir üslup ile karşılaştım ve görüşmeler aceleyle, sanki mağdur ben değilmişim de onlar mağdurmuş gibi davranılarak sonlandırıldı. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılıyor. Bu süreçte kendimi hem mağdur hem de saygısızlığa uğramış hissediyorum.

İstikbal’den, c0dfdaa31740105819 numaralı siparişime ait dolabın daha fazla gecikmeden, ivedi şekilde tarafıma teslim edilmesini ve müşteri hizmetlerindeki bu olumsuz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Ürünümün ivedi şekilde tarafıma ulaştırılmaması ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmaması halinde, gerekli mercilere ve ilgili üst kurumlara kadar konuyu taşıyarak şikayetçi olacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.