to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal'den Teslimat Gecikmesi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri
30.07.2026 tarihinde İstikbal online satış sitesinden Vista 4 Kapaklı Dolap ürününü 34.917 TL ödeyerek kredi kartı ile sipariş ettim. Sipariş sırasında ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla 50 gün olmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.
Teslimatla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde son derece kaba ve azarlayıcı bir üslup ile karşılaştım ve görüşmeler aceleyle, sanki mağdur ben değilmişim de onlar mağdurmuş gibi davranılarak sonlandırıldı. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılıyor. Bu süreçte kendimi hem mağdur hem de saygısızlığa uğramış hissediyorum.
İstikbal’den, c0dfdaa31740105819 numaralı siparişime ait dolabın daha fazla gecikmeden, ivedi şekilde tarafıma teslim edilmesini ve müşteri hizmetlerindeki bu olumsuz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Ürünümün ivedi şekilde tarafıma ulaştırılmaması ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmaması halinde, gerekli mercilere ve ilgili üst kurumlara kadar konuyu taşıyarak şikayetçi olacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
30.07.2026’da İstikbal online üzerinden Vista 4 Kapaklı Dolap sipariş ettim, 45 gün içinde teslim edilmesi sözü verildi. Ancak 50 gün geçti ve ürün hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hiçbir geri dönüş yapılmadı ve temsilciler kaba bir üslupla karşılaştı. Ürünün ivedi teslimatı ve müşteri hizmetlerindeki olumsuz tutumun incelenmesi konusunda bir adım atılmadı. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne ve mahkemeye başvuracağımı belirttim.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
