to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal'den Kırılan Koltuk Parçası İçin Makul Tamir Talebim Reddedildi
2022 yılının Eylül ayında İstikbal’den Baron Dlx koltuk takımı satın aldım. Kırsal bir bölgede yaşıyorum ve koltuklarım zaten çok sık kullanılan eşyalar değil. 09.05.2026 tarihinde misafirim oturacağı sırada, koltuğun minderinin altındaki öne eklenen parça kırıldı ve o bölgede deri de yırtıldı.
Denizli’de, faturasının E**** Y***** adına kayıtlı olduğu bu ürün için İstikbal’in yetkili servisiyle telefon ve WhatsApp üzerinden görüştüm. Sadece kırılan yerin tamir edilmesini istediğimi, gerekirse ücretini ödemeye de razı olduğumu belirttim. Buna rağmen bana, “kumaş komple değişecek” denilerek sadece kumaş değişimi için yaklaşık 29.000 TL talep edildi. Bu süreçte de 3.000 TL ödeme yaptım, buna rağmen sorunum çözülmedi ve yeterli yardım alamadım.
Ben ne komple kumaş değişimi istiyorum ne de bu kadar yüksek bir bedel ödemek istiyorum; tek talebim, kırılan kısmın ve yırtılan bölgenin makul bir bedelle onarılması ve mağduriyetimin giderilmesi. İstikbal’in sattığı ürünün arkasında durmasını ve bu yaşanan süreçte bana gerçekten yardımcı olmasını bekliyorum.
İstikbal’den, köyde yaşayan bir müşteri olarak durumumun dikkate alınmasını, koltuk takımımın sadece arızalı kısmının tamir edilmesini ve bu konuda bana yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
