to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal'dan Yatak Teslimi 43 Gün Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Oyalıyor
2 Mart tarihinde İstikbal’in kendi internet sitesi üzerinden bir yatak siparişi verdim. Aradan 43 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde de herhangi bir hareket görünmüyor. Bu kadar uzun bir süre boyunca hiçbir aşama görememek ve bilgilendirilmemek beni ciddi şekilde mağdur etti.
Sipariş numaram 73ef48e5162*****47’dir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise her seferinde yalnızca “Haftaya gelecek” denilerek oyalandığımı, hatta adeta dalga geçildiğini düşünüyorum. Ancak verilen bu sözlerin hiçbiri tutulmadı ve somut bir adım atılmadı.
Yatağın daha fazla gecikmeden, hiçbir ek bahane olmadan derhal tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm resmi yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza yada iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
Teşekkür ederim teslimat yapıldı.
