İstikbal'dan Teslimat Gecikmesi Ve Montaj Sorunları

2026 Mart ayı sonunda Darıca Osmangazi Saat Kulesi’nde bulunan İstikbal bayisinden Blanca koltuk takımı satın aldım. Alışveriş sırasında ürünün en geç iki ay içinde teslim edileceği söylendi ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu süre aşıldı.

İki ay geçmesine rağmen haber verilmedi, üç ayın sonunda üretimde denildi, toplamda dördüncü ayda ancak ürünlerin bir kısmı teslim edildi. Teslim edilen parçalarda da yırtık kumaş, farklı gelen ayaklar, eksik yastık kılıfı ve düğmelerin tam çakılmamış olması gibi birçok problem vardı. Bu durum üzerine genel merkeze şikayette bulundum, yaklaşık 15 gün sonra kalan malzemeler getirildi ve eksikler giderildi.

Daha sonra bu kez de getirilen malzemelerde yanlış montaj yapıldığını fark ettim. Montaj hatasının düzeltilmesi için de yaklaşık 20–25 gün bekledim ve süreç toplamda yaklaşık beş ayı buldu. Bu süreç boyunca ne teslimat gecikmesi ne de ürün ve montaj hatalarıyla ilgili mağaza yetkililerinden herhangi bir özür veya telafi edici bir yaklaşım görmedim.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem İstikbal markasından hem de Darıca Osmangazi Saat Kulesi’indeki bayiden hiç memnun kalmadım. Bu kadar uzun süren, sorunlu ve ilgisiz bir süreç yaşayacağımı bilseydim kesinlikle İstikbal’i tercih etmezdim. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.