to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Yanıltıcı Ürün Teslimatı Ve Çözüm Süreci Sorunları!
İstikbal Gaziemir Yalçınkaya şubesi ile sorunlu bir alışveriş süreci yaşadım.
2023 27 Ağustos teslimi olan senfoni köşe takımı 8 parça ürün satın alındı bir iki ay önce. Gitmeden açılan model sırt kısmı istendiğini, mağaza sabitmiş senfoni açılır deyip, oda ölçülerimi verdim. Bu kadar gerekli diye 8 parça ürün yazıldı ve nakit 65 bin gibi bir rakam ödeyip satın aldım. Almadan da sordum, ürünlerde teslimatta sorun olursa bizde, daha sonrası işler İstikbal servisi bakıyor diye okeyleştik. Ürünümüzün gelmesini bekledik.
Ürün geldi. Bayide görünenle alakası yok, her parça yukarı aşağı üretim farklılığı var, araları açık vs. Tutanak tutturduk, sorunu çözeceğiz dediler. Bir ayda bir tane sırt mekanizması gönderdiler, ne alakaysa çözülmedi sorun. Konuştuğumda, 'Tüketici Mahkemesi'ne verin. Karar çıksın, İstikbal bize yenisini verecek, biz de göndeririz size' dediler. Sattığı köşe parçası da açılmıyormuş, geriye onu da öğrendik. Yalan beyanlar devam ediyordu. Mahkeme olmadan çözülemez mi dedim, uzamasın konu. Birkaç gün sonra, 'Ben deponda var sıfır set, ben size göndereceğim' dedi. Kabul ettim, beklemeye başladık.
Ürünler geldi. Depodan iki parça sıfır poşetli, diğer tüm ürünler teşhir dükkanda aylarca kullanılmış ürünleri göndermiş, arkadaş bunları gördüm. Kabul etmedim, aradım telefonla da esnaflıkları, yalan beyan vs. Her şey mevcut zaten. Videolarını paylaşacağım. Anladım ki mahkemeden başka çıkar yol yok. Mahkemeye vermeden İstikbal ekibi geldi. Baktı, malzemelerin sorunlu olduğunu tutanakla belirtti. Mahkemeye verdim. Bilirkişi geldi. O da baktı, sorunlu ürün.
Karar çıktı, ürünler değişecek diye ama ne arayan soran var haftalardır. Artık ben bir gittim bayiye, ne olacak durum diye. Bana anlatıldığı gibi sorunumu çözmediniz. Bana söylenilen açılır diye satılan köşe parçasının açılır olmadığını öğrendiğimden, bunun berjerle değişimini istiyorum dedim, onu da kabul etmediler. Sıfır parçayı daha düşük fiyatlı sıfırla değişmek isteğime bile cevap veremediler. Yöneticileri kendileri çizip kendileri oynuyorlar, firma sahibinin bu konulardan haberi bile olduğunu sanmıyorum. Müşteri sürünsün odaklı çalışmalarından haberdar olun mutlaka.
Gelişme
İstikbal İzmir Gaziemir yalçınkaya şubesi buradan bir şey alırken artık 10kez nasıl düşünmeniz gerek bunu anlatacağım. Bir koltuk takimi aldık senfoni diye koltuğun geldiğinden beri sorunu vardı hiçbir parçası bayide gördüğümüz gibi değil apayrıydı tutanaklar tutuldu çözülmedi sorun mahkemeye gitti mahkeme bilirkişi atadı oda zaten görünen koy kılavuz istemez misali sıfırı ile değişim. Kararı verdi. Buraya kadar çok detaylı değil de atlayarak geçtim şikayet çözülmeden size depodan sıfır set göndereceğiz deyip teshir dükkandaki aylarca kullanılmış koltugunuda gönderdi vs gördüm zaten kabul etmedim sonra mahkeme sureci başladizaten. Neyse mahkeme sıfır ile değişim kararından sonra bu arkadaşlar siz eskiyi verin biz bir haftaya getiririz dediler yeni gelmeden eskimi verilir dedik başka bayilerede sordum hiçbirinde böyle bir şey yok bunlar biz böyle çalışıyoruz dediler orada çalışan personel 3gun diye söz verdi evrakda veririm deyince ben yinede güvenmeyerek koltukların altlarına belirli. Belirsiz yerlerine işaret koyayım dedim bunlardan her şey beklenir dedim iyi ki yapmışım bunu da.
Aldılar. Koltukları 3gun sonra koltuklar geldi Benim eski. Koltuklarımı poşetlemişler İstikbal etiketleri vs yok zeki arkadaşlar bana sıfır gönderdiler sanırım. Kabul Ederim konu kapanır sandılar geldiği gibi ilk. Koyduğum işaretlere baktım benim. Koltuklarımı bana mahkeme kararını tanımayarak sıfır diye vermek istediler. Bunu yapan İstikbal yalçınkaya geldiği gibi gönderdim geri hemen bayiye gittim. Bana benim eski. Koltuklarımı veremiyoruz dediler bunlar poşetlendiği için sıfır bunu alırsan sıfırı almış olursun dediler evrakda vermediler yani hem yalan dolanla hem de malıma el koydular. Mahkeme tanımaz bu firmayı herkes bilsin diye buraya fotoğraflarda ekliyorum. Show Tv dahil adliye asliye hukuk dahil her yere başvurdum bakalım ne olacak
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Şikayette size bulundum ama geri dönüş yapılmadığı için bayiniz kafasına göre is. Yaptığı. İçin rezilliği herkes görsün diye burayada yazmak istedim.
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Numaram burada var zaten arayan soran yok ilgilenen yok şikayet oluşturdum daha önceden de onadq donmedini geri. Eski İstikbal kaliteside yok memnuniyetide yok ver 70.90bin tl mağdur ol muhatap bulama mahkemeye ver hakkını almaya bir daha uğraş. Sorunum çözülmediği müddetçe Youtube.com dahil her platformda anlatacağım bunları bari bir kişide görüp öğrense zaten nasıl malınızın arkasında olmadığınızı görse kafi bana.
Evet İstikbal bunu da yaptı sıfır mahkeme kararı açıklanan ürünümü size sıfır ürün vereceğiz diye evraklı 3gun sure isteyerek bekletti ne geldi tahmin edin benim. Koltuklarimi. Poşetleyip bana geri getirmişler sıfır siye bunu da koltukları vermeden altlarına bazı yerlerine işaret koymuştum oradan anladım. Bunların hepsi sahtekarr olmuş bunu da ahlak edinmişler haber platformları dahil her yere başvuracağım. İzmir Gaziemir istikbalden bir şey alırken her şeyin başınıza gelebileceği konusunda emin olabilirsiniz artık.
