to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Koltuk Takımında Koku Sorunu Ve Değişim Talebi
İstikbal’den İzmir Gaziemir Kısıkköy’de bulunan Çağrı Mobilya mağazasından aldığım koltuk takımını 2026 Şubat ayından beri kullanıyorum. Takımdaki üçlü koltuklardan birinden yoğun ve rahatsız edici bir koku geliyor. Evi sık sık havalandırmamıza ve koltuğu temizlememize rağmen kokuda hiçbir azalma olmadığı gibi, evin içine daha da fazla yayılarak yaşam kalitemizi olumsuz etkiliyor.
Şu ana kadar mağazaya birkaç kez başvurdum ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Son gidişimde konuyu İstikbal’e iletmem istendi, ben de müşteri hizmetlerini arayarak çağrı açtım fakat oradan da tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Yaklaşık 75 bin tl ödeyerek kampanyadan aldığım bir ürünün bu şekilde sorunlu olması ve buna rağmen muhatap bulamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu koku problemi nedeniyle, sadece koku gelen üçlü koltuğun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce incelenerek çözülmesini ve artık bu kokuyla uğraşmak zorunda kalmamayı istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Aktarılan bilgi: Servis yetkililerimiz sizinle irtibata geçecek... Üzerinden 5 gün geçti hala iletişime geçecekler. Böyle müşteri memnuniyetsizliği daha önce hiç yaşamadım çok üzücü
Herhangi bir işlem yapılmadı. Servis personelimiz sizinle iletişime geçecek diye bilgi verildi sadece üzerinden 5 gün geçti hala herhangi bir iletisim kurma dahi yok.
Halihazirda hala bir dönüş olmamıştır. Şikayet var.com un bilgisine
Halihazırda herhangi bir dönüş olmamıştır. (21.04.2026)
25.04.2026 halihazirda herhangi bir gelişme olmamıştır. Salı günü tüm takımı nakliye ile mağaza önüne indireceğim. Mağaza ve İstikbal mobilyanın bilgisine.
27.04.2026 halihazirda konu aynen devam.
27.04.2026 tarihinde mağazadan aranıp konunun işleme alındığını servis yönlendirmesi yapılacağını ilettiler. Beklemedeyiz...
27.04.2026 tarihinde Çağrı Mobilya (İstikbal) tarafından aranarak konu ile ilgilenileceği servis yönlendirileceği söylendi. Halihazirda 30.04.2026 tarihi itibariyle henüz aranmadık...
04.05.2026 tarihi itibariyle henüz servis gelmedi. İşlem için servis kaydı oluşturuldu ve parça bayiye teslim edildi tarzında bir mesaj geldi ancak bunun içinde tarafımıza herhangi bir ulaşım sağlanmadı
06.05.2026 halihazırda hala durum aynı. Ne telefonlar açılıyor ne dönüş yapılıyor ne de mesajlara bakılıyor. Servisi arıyorum 1345 de şu an mesai saatleri dışındayız diyor. Hep aynı. İstikbal mobilyanın acilen gerekli işlemleri yapmasını istiyorum.
13.05.2026 itibariyle hala sonuçlanmadı. Lütfen gereğini yapınız... İzmir Kısıkköy çağrı mobilya (İstikbal)
15.06.2026 Halihazirda hala çözüm yok. Bayramdan önce servis geldi evet gerçekten koku problemi mevcut. Bayram sonrası malzeme alınacak fabrikaya incelemeye gidecek sonuca göre işlem yapılacak dedi onay verdik. Ancak halihazırda ne arayın var ne başka bir şey.
