Tek Üçlü Koltukta Sürekli Leke Sorunu Ve Üretim Hatası

İstikbal’den aldığım Platin koltuk takımında bulunan 3‑3‑1‑1 koltuk takımı ve 6 sandalyeli yemek takımının tamamında aynı kumaş kullanılmasına rağmen yalnızca üçlü koltuklardan birinde sürekli lekelenme sorunu yaşıyorum. Diğer üçlü koltuk, tekli koltuklar ve sandalyelerde aynı kumaş olmasına rağmen hiçbir leke sorunu yokken sadece bir koltukta bu problemin olması, bana göre kumaşla ilgili bir üretim hatasına işaret ediyor.

Bu durumla ilgili yetkili servis ile görüştüğümde sorunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Ancak aynı kumaşın kullanıldığı diğer tüm parçalarda hiçbir sorun yokken yalnızca tek bir üçlü koltukta leke oluşması ve bu lekelerin çıkmaması mantıklı bir açıklama değil; kullanıcı hatası söylemini kesinlikle doğru bulmuyorum. Ürünü yaklaşık 13 aydır kullanıyorum ve bu süreçte yaşadığım bu problem, beni hem marka hem de ürün kalitesi açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

İstikbal’den, sorunlu olan üçlü koltuğun kumaşının yenisiyle değiştirilmesini ve bu üretim hatasının giderilmesini talep ediyorum.