İstikbal Tuzla Yazarlar Şubesinde Koltuk Takımında İplik Atması Ve Çözüm Sunulmaması

İstikbal Tuzla Yazarlar şubesinden Elizya koltuk takımı aldım. İki adet ikili, bir adet tekli koltuktan oluşan bu takım 30 Mart 2026 tarihinde teslim edildi. Taşınma ve yerleşme süreci nedeniyle ilk günlerde detaylı bakma şansımız olmadı, arkadaşlar kurulumu yapıp gittikten yaklaşık bir hafta sonra koltukların ikili olanlarında, özellikle oturma kısımlarında iplik atması ve sökülmeler olduğunu fark ettik.

Bunun üzerine hemen şubeyle iletişime geçtik, servis eve gelip koltukları inceledi. Ancak tüm incelemeye rağmen İstikbal Tuzla Yazarlar şubesinden aramalarıma rağmen hiçbir şekilde olumlu bir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Ürünü alırken İstikbal güvencesine, garanti sürecine ve marka kalitesine güvenerek tüm mobilyalarımızı bu firmadan tercih etmiştik; yaşadığım bu ilgisizlik ve çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürün için toplam 63.000 TL ödeme yaptım. Bu kadar yüksek bedel ödediğim bir koltuk takımında teslimden kısa süre sonra oturma kısımlarında iplik atması ve sökülme yaşanması ve buna rağmen şubenin ilgisiz kalması kabul edilebilir değil. Kusurlu olan koltuk takımımın garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini, gerektiği durumda yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.