to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Talia Koltuk Takımında Kısa Sürede Tüylenme Ve Yastık Patlaması, Değişim Reddedildi
İstikbal markasından İstanbul Pendik Yazarlar Mobilya bayisinden Talia model koltuk takımı satın aldık. Koltukları örtü kullanarak, oldukça özenli bir şekilde kullanmamıza rağmen koltuklarda kısa sürede tüylenme oluştu, yastıkları patladı ve ürünler adeta ikinci el görüntüsüne büründü. Henüz bir yılı bile dolmamış, yaklaşık Mart‑Nisan gibi aldığımız ve 65 bin TL ödediğimiz koltuk takımının bu hale gelmesi bizi hem maddi hem manevi olarak çok üzdü.
Sorunla ilgili olarak servis çağırdık ve ürünler için değişim talebinde bulunduk. Ancak değişim talebimiz reddedildi, sadece döşeme değişimi yapılabileceği söylendi. Bu süreçte koltuklar evden alınacağı için nerede oturacağımız, döşemesi değişen koltukların sağlam ve uzun ömürlü olup olmayacağı konusundaki belirsizlik bizi mağdur ediyor ve içimize sinmeyen bir çözüm olarak kalıyor.
Faturamız ve garanti evraklarımız da mevcut olmasına rağmen yaşadığımız bu sorunların üretim kaynaklı olduğunu düşünüyoruz. Bu nedenle, Talia model koltuk takımımız için komple ürün değişimi yapılmasını veya mümkünse iadesinin alınarak ödediğimiz bedelin tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Herkese aynı cevabi verip hiçbir şey yapmayan bir firma haline geldiler bilginiz olsun. Bende kendi kararım olarak boykot etme hakkımı kullanıyorum. Herkesin kendi kararidir.