İstikbal Şubesinin Kapanması Düğün Öncesi Ev Eşyalarının Teslim Edilmemesi Ve Cevapsızlık

Yaklaşık 8 ay önce Diyarbakır Diclekent İstikbal şubesinden Borneo Bohem serisi yatak odası takımı, koltuk takımı ve yemek masası takımı satın aldım. Toplam 260.000 TL ödemeyi 7 taksite bölerek ödedim. Ödemelerimi düzenli olarak yapmama rağmen, düğünüme sadece 1 ay kala şubenin battığını ve müşterileri yanılttıklarını öğrendim.

Mağazaya gelen İstikbal yetkilileri, bu durumun sorumluluğunu İstikbal’in üstlenmeyeceğini söyleyerek bizi tamamen ortada bıraktı. Böyle büyük ve köklü bir firmanın, kendi tabelası altında satış yapan bir şubenin mağdur ettiği müşterilerine sahip çıkmaması beni hem şaşırttı hem de çok hayal kırıklığına uğrattı.

İstikbal müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdık ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mağazaya gelen kişiler de sorunun çözümüne henüz karar verilmediğini söyleyip net bir bilgi vermediler. Şu anda kimseye ulaşamıyor, süreçle ilgili somut hiçbir adım göremiyoruz.

Düğünüme bu kadar kısa bir süre kalmışken, en temel ihtiyacımız olan ev eşyalarımızın teslim edilmemesi ve üstüne bir de belirsizlik içine bırakılmamız kabul edilebilir bir durum değil. Tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmekle birlikte, öncelikli olarak İstikbal’in bu mağduriyetimize sahip çıkmasını ve tüm ürünlerimin eksiksiz bir şekilde en geç 15 gün içinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.