to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Şikayeti
2 Mart günü İstikbal’in internet sitesi üzerinden çocuk için çalışma masası ve TV ünitesi siparişi verdik. İnternette en geç 15 Nisan’a kadar teslim edileceği yazıyordu, bu tarihe güvenerek özellikle çocuğun okul dönemi için çalışma masası aldık ancak ürünler hâlâ teslim edilmedi.
20 Nisan civarında aradığımda siparişimin taşımada olduğu söylendi. Bugün, 28 Nisan’da tekrar aradığımda ise ürünlerin fabrikada olduğu ve 15 Mayıs’ta teslim edileceği bilgisi verildi. Yani hem teslimat tarihi iki kez ertelendi hem de her aradığımda farklı ve çelişkili bilgi verilerek yanıltıldım. Bu süreçte tarafıma düzgün bir bilgilendirme yapılmadı, markaya duyduğumuz güven boşa çıktı.
Referans numaralarım A701d95d2267755434 ve A701d95d1330382558’dir. Çocuğun okul dönemi bitmeden, daha fazla gecikme olmadan ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini ve sürecin net, doğru bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
Her bilgi veren farklı şeyler anlatıyor, iade talebi oluşturdum, müşterilerinize değer veriyorsanız bir an önce paramı iade edin lütfen.
Hala iademiz onaylanmadı.
Teslim edilmeyen iadesi geciken ürün internette teslim edildi olarak gözüküyor.
