to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Şikayetçiyim Ne Şekilde Müşteri Temsilcisine Ulaşırım
İstanbul'da Beylikdüzü Cumhuriyet Mahallesi'ndeki bayinizden iki adet baza başlık yatak ve başka ürünler de alındı fakat başlık kısımlarında ilaçlama firması tarafından tahta kurusu yuvaları tespit edildi. Çok mağdur oldum. Bayi ile görüştüm, bir şey yapamayız dediler. Size ulaşmaya çalışıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
28 Haziran 2024 15:21 (Şikayetten 2 dakika sonra)
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
1 Temmuz 2024 16:25
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Müşteri temsilcisi bizi aradı ve suçlu bizmişiz gibi bize suçu attı. Müşteri temsilcisi yardımcı olmak ve bizim mağduriyetimizi gidermek yerine, aksine dalga geçer gibi bizimle tartışması ise çok ilginçti. Biz bu ilgisizlik sonucunda kendimizi kurtarma peşine düştük. Evimiz 3 defa özel bir ilaçlama firması tarafından ilaçlandı. 15 gün boyunca akrabalarımızda kaldık. Ağır ilaçlama sonucunda evde Perde, Giysiler, Kişisel Eşyalarımız tamamen ilaçlandı. Baza başlıklarında yuva tespiti yapıldı ve eve yayılamaması için aldığım İstikbal Marka 3 Baza Başlığını çöpe atmak zorunda kaldım. 3 farklı oda da aynı baza ve başlıklarda tahta kurusu olduğu ve kaynak bazalar olduğu için tüm eve yayıldı. 15 günün sorunda eve geldiğimizde ilaçlama firması gözlem süresi olduğunu söyledi. Dün akşam yani 05.07.2024 gece yaptığım gözlemde, bazalardan hala böcek çıkmaktaydı. Bu konuda artık yalnız olduğumuz için baza mobilya takımlarını çöpe atmaktan başka çarem kalmadı. Arkadaşlar İstikbal Mobilya Pişmanlıktır.