to read complaints and reviews, or file yours. 
18.12.2025 tarihinde Asyapark İstanbul İstikbal mağazasından aldığım yemek masası takımının içinde 6 adet Legoto sandalye bulunuyordu. Renk farklılığından dolayı 2 sandalyem teslimat tarihinden yaklaşık 2 ay sonra elime ulaştı. Geç gelen bu 2 sandalyeden biri, teslim alındıktan sadece 15 gün sonra ayağından kırıldı.
İstikbal yetkili servisini arayarak servis desteği talep ettik ve belli bir süre servis gelmesini bekledik. Servis geldiğinde ise sandalye daha 15 gün kadar kullanılmış olmasına rağmen sorunun kullanıcı hatası olduğunu iddia edip benden ücret talep ettiler. Tek bir sandalyenin fiyatı yaklaşık 4.000 TL iken, “sağlam ve uzun ömürlü olsun” diye tercih ettiğimiz bir markanın ürününün bu kadar kısa sürede kırılması ve bunun da kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamına alınmaması kabul edilebilir değildir.
İlk günden beri kullanılan sandalyelerde hiçbir sorun yokken, sonradan gelen sandalyenin çok daha az kullanılmasına rağmen kırılması ayrıca düşündürücüdür. Köklü ve güvenilir diye tercih edilen İstikbal’in ürününün arkasında durmaması, müşteri memnuniyetini öncelemek yerine benden yeniden ücret talep etmesi markaya yakışmamaktadır.
Mağduriyetimin giderilmesini, kırılan sandalyemin ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı, gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.
Gaziemir İstikbal mağazasından 31 Ağustos 2025 tarihinde kapora vererek aldığım Lena 3’lü koltuk ve 6 kişilik yemek masası takımımın, 7 Kasım 2025 tarihinde eksiksiz olarak geldiği belirtilmiş ve geriye kalan tüm ödemesini yapmıştım. Ancak ürünlerim 8 Kasım 2025 tarihinde hem geç hem de eksik olarak...
Mayıs 2025’te İstikbal Konyaaltı Sarısu şubesinden yemek masası takımı, zigon sehpa ve oturma grubu satın aldık. Siparişimizin teslimatında masa takımının iki sandalyesi eksik olarak getirildi ve aynı teslimatta gelmesi gereken zigon sehpa da teslim edilmedi. Oturma grubunda herhangi bir sorun yaşam...
İstikbal'den Ekim ayında mutfak masası ve sandalyesi satın aldım. Dört adet mutfak sandalyesinin ikisinde gövdeden çatlak olduğu için ses yaptığı anlaşıldı. Birini ben tespit ettim, diğerini gelen yetkili servis tespit etti. Ocak ayında sandalyelerimi tamir etmek amacıyla geri götürdüler. Mobilya tu...
26 Şubat 2025 tarihinde İstikbal’den yatak odası takımı, yemek odası takımı ve oturma odası takımı satın aldım. Teslimat söylenen tarihten çok daha geç, yaklaşık 2–3 ay sonra, mayıs ayının sonlarına doğru yapıldı ve ürünler eksik parçalarla getirildi. Aradan bir yıl geçmesine rağmen bu eksik parçala...
İstikbal’den Borneo Bohem yemek takımının sadece sandalyelerini satın aldım. Aldıktan yaklaşık 4–5 ay sonra sandalyelerden birinin mobilya kısmı kırıldı, diğer dört sandalyede ise sırt dayama kısmında ve bazı sandalyelerin oturma yerlerinde minderlerde kaymalar oluştu. 27.01.2026 tarihinde sandalye...
Yorumlar