İstikbal Rize Hayat Mobilya'da 5.000 TL Ödenen Tamir Sonrası Tamamlanmamış Koltuk İşçiliği

Yaklaşık 20 yıldır markanızı tercih eden sadık bir müşterinizim. Yaklaşık 2 ay önce mağazanızdan bir koltuk takımı satın aldım. Ürünün kurulumu evimizde yapıldıktan kısa süre sonra, yaşanan bir zorlama sonucu koltuk takımının sırt kısmında çökme meydana geldi. Bu durumun bizim kullanım hatamızdan kaynaklandığını kabul ederek yetkili servisinizi aradık.

Servis ekibiniz adresimize gelerek gerekli kontrolleri yaptı, ilgili sırt kısmını sökerek atölyeye götürdü ve işlem sonrası bizimle iletişime geçileceği söylendi. Daha sonra şirketiniz tarafından aranarak tamirat ücretinin 5.000 TL olduğu bilgisi verildi, biz de bu ücreti onaylayıp 5.000 TL ödemeyi eksiksiz olarak gerçekleştirdik.

Ancak ürün evimize geri getirildiğinde, tam ücretini ödememize rağmen koltuk takımının sırt kısmının tam anlamıyla onarılmadığını ve işçiliğin eksik yapıldığını fark ettik. 20 yıllık marka sadakatimize ve size duyduğumuz güvene yakışmayan bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.

Ödemesini yaptığımız servis hizmeti karşılığında koltuk takımının sırt kısmındaki eksik ve kusurlu onarımın eksiksiz şekilde tamamlanmasını ve mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.